INFORMATIVA SULLA PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

Titolare/i del trattamento dei dati personali raccolti sono le seguenti società:

- ConnectLife, data technologies, LLC Partizanska cesta 12, 3320 Velenje, Slovenia, in qualità di titolare del trattamento dei dati di aziende che producono e/o commercializzano apparecchiature dei marchi delle aziende di Hisense Europe Group (Hisense, Gorenje, Asko ATAG, Pelgrim, Etna, Körting, Mora, Upo).

- BSD srl, via Enrico Mattei 84/11, 40138 Bologna, Italia, in qualità di distributore delle apparecchiature ASKO per l’Italia.

(I titolari del trattamento sono di seguito denominati: Società) 

I dati personali degli utenti sono trattati con serietà e in modo responsabile, nel rispetto delle disposizioni del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e delle altre normative applicabili in materia di protezione dei dati personali. Oltre a rispettare il GDPR e in relazione a soggetti provenienti da determinate giurisdizioni (Stati Uniti, Canada, Messico), la presente Informativa sulla protezione dei dati personali rispetta anche le altre normative eventualmente vigenti in materia. Il presente documento contiene informazioni sulle attività di trattamento dei dati da noi condotte in relazione ai dati personali degli utilizzatori dei nostri prodotti, dei nostri clienti, dei potenziali clienti e/o degli utenti del sito web. Il presente documento si applica al trattamento dei dati effettuato sui siti web delle società del Gruppo Hisense Europe, all'applicazione ConnectLife e a tutti gli altri trattamenti dei dati personali da voi forniti a una qualsiasi delle società del Gruppo Hisense Europe.

Oltre all’informativa sulla protezione dei dati degli interessati:

- abbiamo adottato una procedura interna in materia di protezione dei dati personali in cui vengono determinati gli obblighi in materia di protezione dei dati personali in capo alla Società e ai dipendenti;

- abbiamo adottato la Policy sui cookie [https://it.asko.com/cookies], che disciplina la protezione dei dati personali degli utenti del sito web;

- abbiamo creato una casella di posta elettronica dedicata dove gli utenti possono contattarci per qualsiasi domanda sui dati personali che li riguardano;

- formiamo regolarmente i dipendenti sul trattamento dei dati personali;

- verifichiamo regolarmente i sistemi di trattamento dei dati personali e implementiamo miglioramenti.

1. Chi tratta i dati personali?

Titolare/i del trattamento sono le seguenti società:

Società: ConnectLife, data technologies, LLC

Indirizzo: Partizanska cesta 12, 3320 Velenje, Slovenia

e-mail: privacy@connectlife.io

Società: BSD srl

Indirizzo: via Enrico Mattei 84/11, 40138 Bologna, Italia

Telefono: +390516039111

e-mail: info@bsdspa.it

Una società ConnectLife, data technologies, LLC Partizanska cesta 12, 3320 Velenje, Slovenia (di seguito: Società), agisce in qualità di principale titolare del trattamento per le società che producono e/o commercializzano apparecchiature dei marchi del Gruppo Hisense Europe (Hisense, Gorenje, Asko, ATAG, Pelgrim, Etna, Körting, Mora, Upo).

BSD srl è un’azienda che offre a livello locale prodotti e apparecchiature fabbricati dalle società del Gruppo Hisense Europe.

Altre società del Gruppo Hisense Europe possono agire in qualità di responsabili del trattamento dei dati personali raccolti. Di conseguenza, le società del Gruppo Hisense Europe provvedono alla raccolta e al trattamento dei vostri dati personali. I mezzi da loro utilizzati per il trattamento (ad es. siti web, programmi CRM, strumenti online, ecc.) sono definiti come “nostri mezzi” ai fini della presente informativa. L’elenco delle altre società del Gruppo Hisense Europe e dei loro collaboratori esterni è disponibile a questo link.

2. Metodo di ottenimento dei dati

Otteniamo i vostri dati personali quando acquistate i nostri prodotti e utilizzate i nostri siti web o le nostre applicazioni, attraverso i cookie e altri strumenti online, mediante la compilazione di moduli sul nostro sito web o in forma fisica, tramite comunicazioni telefoniche e telematiche, nonché attraverso altre comunicazioni scritte e/o i social network.

3. Quali dati personali trattiamo e per quali finalità?

In questa sezione spieghiamo quali dati trattiamo, per quali finalità e sulla base di quale fondamento giuridico, a seconda dell’attività del singolo individuo e dell’uso che fa dei nostri prodotti e servizi.

Oltre alle finalità indicate di seguito, possiamo trattare tutti i dati sotto indicati nella misura assolutamente necessaria e proporzionata a garantire la sicurezza delle reti informatiche, dei sistemi informativi e delle informazioni, laddove tale trattamento sia basato sul legittimo interesse della Società. Questo ci aiuta a monitorare, prevenire e rilevare le frodi e l'uso abusivo dei nostri servizi, dei siti web e dei sistemi, a migliorare la sicurezza del sistema e a combattere spam, malware, attività dannose o altri rischi per la sicurezza.

3.1. Acquisto sul sito web della Società o ritiro dei prodotti ordinati online

Per acquistare prodotti tramite il sito web della Società o per ritirare i prodotti ordinati online, dobbiamo raccogliere e trattare alcuni dati personali degli utenti (ad esempio l'indirizzo di consegna), in quanto solo così saremo in grado di elaborare l’ordine.

Per consentire l'acquisto sul sito della Società o il ritiro dei prodotti ordinati online, tratteremo i seguenti dati:

- ID cliente,

- appellativo (Sig. / Sig.ra),

- nome e cognome,

- lingua di comunicazione,

- indirizzo di fatturazione e indirizzo di consegna (se è stata selezionata l'opzione di consegna),

- indirizzo e-mail,

- numero di telefono,

- ordine (numero, valore),

- metodo di pagamento,

- numero di conto corrente bancario e/o della carta di credito,

- tipo, modello e numero di prodotti,

- numero di serie dei prodotti,

- fattura d’acquisto,

- storico degli acquisti.

La finalità e la base del trattamento dei dati di cui sopra consistono nel garantire la possibilità di consegna o accettazione dell'ordine, il relativo pagamento, le informazioni sullo stato dell'ordine e l'emissione della fattura per l'acquisto completato. Effettuando un ordine, voi effettuate un acquisto, il che in termini legali significa che avete stipulato un contratto di compravendita; per adempiere alla nostra parte di obblighi derivanti da tale contratto, dobbiamo trattare i vostri dati personali (il trattamento è necessario per l’esecuzione del contratto), e allo stesso tempo, siamo tenuti per legge a emettere una fattura per l'acquisto completato (il trattamento è necessario per adempiere agli obblighi di legge).

Periodo del trattamento: i dati relativi all'acquisto vengono conservati finché avete facoltà di esercitare determinati diritti in relazione all'acquisto ai sensi della legislazione vigente in materia (ossia per tutto il periodo, indicato per legge, in cui si ha diritto di presentare reclamo presso l’autorità giurisdizionale competente – solitamente il periodo di prescrizione generale previsto dalla legislazione applicabile). Con riferimento alle normative fiscali e contabili, i dati per l'emissione delle fatture vengono conservati per il periodo previsto dalla legislazione locale. 

Cosa succede se non si forniscono i dati personali? In caso di acquisti online o di ritiro dei prodotti ordinati online, non possiamo dare esecuzione all'acquisto o al ritiro dei prodotti senza ottenere i dati personali di cui sopra. È comunque possibile acquistare e ritirare i prodotti direttamente nel nostro negozio fisico o nei negozi dei partner contrattuali presso i quali è consentito il ritiro.

3.2. Assistenza generale e specifica ai clienti per la risoluzione dei problemi e le richieste di garanzia

Al fine di fornire assistenza generale ai clienti (ossia rispondere alle loro domande e a quelle dei potenziali clienti) e assistenza specifica ai clienti per la risoluzione dei problemi e le richieste di garanzia, abbiamo bisogno di raccogliere e trattare alcuni vostri dati personali, in quanto solo così saremo in grado di rispondere alle vostre domande o di adempiere ai nostri obblighi legali in materia.

Per fornire assistenza generale e specifica ai clienti per la risoluzione dei problemi e le richieste di garanzia, potremo trattare i seguenti dati:

- nome e cognome,

- indirizzo e-mail,

- numero di telefono,

- numero d'ordine,

- dettagli dei prodotti acquistati,

- data di acquisto,

- indirizzo,

- lingua della comunicazione,

- data del reclamo,

- storico del servizio,

- durata della garanzia e dell’estensione di garanzia,

- tipo di garanzia,

- garanzia relativa solo a specifiche parti del prodotto,

- comunicazioni via e-mail,

- trascrizioni delle chat,

- registrazioni delle videochiamate (in caso di videochiamate) (previo consenso, se del caso),

- immagini (nel caso l’utente ci invii immagini del prodotto),

- in caso di chiamata al call center, la registrazione della telefonata (previo consenso, se del caso).

Nel caso in cui l’assistenza ai clienti per la risoluzione dei problemi e le richieste di garanzia sia correlata a dispositivi intelligenti, si rimanda alla sezione 3.10 del presente documento.

La finalità e la base del trattamento dei dati di cui sopra consistono nella risposta alle domande dei clienti e dei potenziali clienti (il trattamento si basa sul nostro interesse legittimo) o nell'adempimento delle disposizioni di legge relative alla garanzia del venditore sui prodotti acquistati (il trattamento è necessario per adempiere agli obblighi di legge) e nell’adempimento del contratto di acquisto relativo ai prodotti acquistati (il trattamento è necessario per l’esecuzione del contratto). Nell'ambito dell'assistenza ai clienti per la risoluzione dei problemi e le richieste di garanzia, potremo (in base al vostro consenso) utilizzare anche Visual Remote Assistant (un software che consente la comunicazione in tempo reale tra un esperto da remoto e un cliente in loco tramite streaming audio-video e strumenti di realtà aumentata). Inoltre, nel caso di una telefonata con il nostro centro di assistenza clienti, potremo registrare la chiamata. Talvolta baseremo questa registrazione sul nostro legittimo interesse a formare i nostri agenti e a migliorare i nostri servizi di assistenza clienti, ma altre volte baseremo questa registrazione sul vostro consenso esplicito (quando la legislazione locale lo richiede).

Periodo del trattamento: i dati vengono conservati per il periodo in cui è possibile far valere i diritti derivanti dalla corrispondenza, dal contratto e dalla garanzia ai sensi della legislazione vigente in materia (ossia per tutto il periodo, indicato per legge, in cui l’utente ha diritto di presentare reclamo presso l’autorità giurisdizionale competente – solitamente il periodo di prescrizione generale previsto dalla legislazione applicabile). Le registrazioni delle telefonate vengono conservate per un periodo di tre mesi (o fino a quando il consenso non sia revocato, se del caso). I dati personali per l’uso del Visual Remote Assistant sono conservati finché il consenso non viene revocato, e voi potete revocare il vostro consenso in qualunque momento. I dati cesseranno di essere conservati entro 1 mese dalla ricezione della vostra revoca del consenso.

Cosa succede se non si forniscono i dati personali? Il mancato conferimento dei dati personali sopra elencati può influire sull’erogazione e sulla qualità dell'assistenza ai clienti per quanto riguarda l'uso dei nostri prodotti, o sulle modalità di gestione delle richieste di prestazioni in garanzia. Tuttavia, a seconda del canale e del motivo della comunicazione, potrebbero non essere necessari tutti i dati sopra elencati.

3.3. Notifica relativa ai prodotti nuovamente disponibili

Nel caso in cui un determinato prodotto sia esaurito, l'utente può inserire la propria e-mail per essere avvisato quando il prodotto sarà nuovamente disponibile.

Al fine di informare le persone sulla disponibilità del prodotto, tratteremo i seguenti dati:

- indirizzo e-mail.

La finalità e la base del trattamento dei dati personali consistono nell’informare l’utente in merito alla disponibilità del prodotto. Il trattamento dei dati personali avviene unicamente sulla base del consenso degli utenti.

Periodo del trattamento: fino alla revoca del consenso, che potrà essere disposta in qualsiasi momento. I dati cesseranno di essere conservati entro 1 mese dalla ricezione della revoca del consenso o entro 1 mese dall'invio della notifica sulla disponibilità del prodotto alla persona interessata.

Cosa succede se non si forniscono i dati personali? In caso di mancato conferimento dell'indirizzo e-mail, non potremo notificare all’utente che il prodotto desiderato è nuovamente disponibile; tuttavia, l’utente potrà consultare periodicamente il nostro sito web per verificarne la disponibilità.

3.4. Account utente sul sito web della Società o sull'app mobile ConnectLife

Chiunque può creare sul nostro sito o sull’app mobile ConnectLife un account utente. In questo modo può monitorare lo stato di avanzamento dell'ordine, visualizzare la cronologia degli acquisti, esprimere un parere sul prodotto, ricevere i manuali dell’utente e le informazioni sul prodotto, utilizzare tutte le funzioni dei dispositivi intelligenti, ecc. Nelle impostazioni dell'account utente è inoltre possibile esprimere la volontà di ricevere messaggi di marketing o annullarne la ricezione.

Al fine di creare un account utente, tratteremo i seguenti dati:

- ID utente,

- indirizzo e-mail, 

- nome e cognome,

- numero di telefono,

- indirizzo,

- lingua della comunicazione,

- password,

- preferenze alimentari,

- ticket di assistenza e relativa cronologia,

- login ai social network (in caso di creazione di un account utente con un account di social media: indirizzo e-mail, nome, cognome, lingua della comunicazione, URL della fotografia, provider, ID del provider),

- informazioni sull’account (login abilitato, log, aggiornamento del profilo, luogo del login, account creato, log di accesso all’account),

- password (ultimo login, disabilita login).

La finalità e la base del trattamento dei dati personali consistono nel consentire all’utente l’accesso al proprio account e la relativa autenticazione. Con la richiesta di creazione di un account utente si instaura un rapporto contrattuale, pertanto tratteremo i dati personali dell’utente per adempiere alla nostra parte di obblighi derivanti dal contratto (il trattamento è necessario per adempiere al contratto). Alcuni dei dati personali (ticket di assistenza e relativa cronologia) sono trattati per adempiere al contratto di acquisto relativo ai prodotti acquistati (il trattamento è necessario per l’esecuzione del contratto).

Periodo del trattamento: conserviamo i dati personali dell’utente fino alla cancellazione del relativo account o fino a 3 anni dall'ultimo accesso all'account stesso. I dati trattati sulla base del contratto vengono conservati per il periodo in cui è possibile far valere i diritti derivanti dal medesimo secondo la legislazione vigente in materia (ossia per tutto il periodo, definito per legge, in cui l’utente ha diritto di presentare reclamo presso l’autorità giurisdizionale competente). I dati personali trattati sulla base del consenso dell’utente sono conservati fino alla revoca del consenso stesso, che può essere disposta in qualsiasi momento. Tali dati cesseranno di essere conservati entro 1 mese dalla ricezione della revoca del consenso; in tale periodo l’utente potrà ancora essere incluso fra i destinatari delle nostre comunicazioni.

Cosa succede se non si forniscono i dati personali? Non è possibile creare un account utente senza i dati personali sopra indicati. Tuttavia, per poter acquistare o utilizzare i nostri prodotti, l’utente non è obbligato a creare un account (ovvero a fornire dati personali a tale scopo).

3.5. Registrazione del prodotto sul nostro sito web e sull'app mobile ConnectLife

Per alcuni prodotti e in determinati mercati, gli acquirenti dei nostri prodotti possono registrarli sul nostro sito web o tramite l'app mobile ConnectLife all'interno del proprio account utente. In base alla registrazione l'individuo può (per alcuni prodotti) acquisire un accesso semplificato alle istruzioni per l'uso, alle nostre proposte per l'utilizzo del prodotto, alle informazioni relative alla garanzia, per alcuni prodotti anche al periodo di garanzia esteso e alle notifiche sugli aggiornamenti relativi alle apparecchiature ConnectLife. Per alcuni prodotti e per un periodo di tempo limitato offriamo occasionalmente anche il rimborso parziale del prezzo di acquisto in caso di registrazione del prodotto sul nostro sito web o sull'applicazione mobile ConnectLife.

Per effettuare la registrazione del prodotto tratteremo i seguenti dati (oltre a quelli indicati al punto 3.4):

- numero prodotto,

- numero di serie del prodotto,

- data di acquisto,

- copia della fattura d'acquisto,

- numero IBAN (solo allo scopo di effettuare un rimborso parziale del prezzo di acquisto).

La finalità e la base del trattamento dei vostri dati personali è quella di consentire l'estensione della garanzia (solo in relazione a determinati prodotti), fornire un accesso persino più facile alle istruzioni per l'uso e alle nostre proposte per l'utilizzo del prodotto. Con la registrazione del prodotto, accettate le regole di registrazione che è legalmente trattata come un rapporto contrattuale e per adempiere alla nostra parte di obblighi contrattuali, tratteremo i vostri dati personali (il trattamento è necessario per l'esecuzione di un contratto).

Periodo del trattamento: conserviamo i vostri dati personali fino a quando non cancellate la vostra registrazione del prodotto, mentre conserviamo i dati relativi all'estensione della garanzia per la durata della possibilità di far valere i diritti derivanti dal contratto secondo la legge competente (periodo stabilito dalla legge in cui è possibile presentare il reclamo presso un tribunale competente).

Cosa succede se non si forniscono i dati personali? Senza i dati sopra indicati non è possibile registrare il prodotto sul nostro sito web o sull'app mobile ConnectLife. Tuttavia ogni prodotto, all’atto dell'acquisto, è dotato di istruzioni per l'uso e informazioni relative alla garanzia.

3.6. Recensioni, feedback e pareri degli utenti

1. Fornire recensioni e feedback sul sito web relativi ai nostri prodotti e servizi

Al fine di ricevere il feedback degli utenti in relazione ai nostri prodotti e servizi, potremmo contattare l'utente dopo la consegna del prodotto o l'esecuzione del servizio, laddove il vostro feedback venga fornito volontariamente.

Per fornire le recensioni degli utenti (opinioni, valutazioni e commenti) o per acquisire il loro feedback, tratteremo i seguenti dati:

Ø nome o nome scelto o recensione come ospite,

Ø indirizzo e-mail,

Ø dettagli dei prodotti acquistati o del servizio effettuato,

Ø copia della fattura di acquisto

Ø valutazione o commento

Ø lingua della recensione

Ø la nostra risposta

Ø sentiment analytics delle recensioni degli utenti sui prodotti.

La finalità e la base del trattamento dei dati personali dell'utente è quella di garantire che la recensione del singolo prodotto sia stata rilasciata dalla persona che ha effettivamente acquistato o utilizzato il singolo prodotto. Il trattamento dei dati personali può essere effettuato sulla base del consenso dell'utente, mentre l'acquisizione dei feedback degli utenti relativi ai nostri prodotti e servizi entro 30 giorni dalla consegna del prodotto o del servizio effettuato si basa sul nostro legittimo interesse che è in questo caso il miglioramento del prodotto, la garanzia di qualità e la valutazione della soddisfazione del cliente.

Periodo del trattamento: i vostri dati personali saranno automaticamente cancellati dai nostri server, workstation e sistemi (si veda la sezione 9 di seguito) e resi anonimi dopo 5 anni dalla pubblicazione della recensione dell'utente. Le vostre opinioni, valutazioni e commenti sono visibili sul sito web per 5 anni dopo la pubblicazione sul sito web. Tuttavia, la recensione o il feedback dell'utente saranno cancellati o resi anonimi prima in caso di richiesta di cancellazione o di revoca del consenso al trattamento dei dati, laddove in questi casi i dati cesseranno di essere conservati entro 1 mese dalla ricezione della revoca del consenso. Si prega di notare che la cancellazione dei dati personali in conformità alla presente sezione dell'Informativa non significa che i vostri dati personali saranno contemporaneamente cancellati o resi anonimi anche dai database delle terze parti che gestiscono il social network, ovvero la piattaforma attraverso la quale avete lasciato il vostro parere, valutazione o commento. La cancellazione dei dati personali dai database di tali terze parti è regolata dalla politica sulla privacy specifica di ciascuna di esse, non dalla presente Informativa. Non controlliamo queste terze parti e pertanto vi consigliamo di esaminare le loro politiche sulla privacy per comprendere come trattano i vostri dati personali e quando li cancellano o rendono anonimi. I dati personali che trattiamo per contattare gli utenti al fine di acquisire il loro feedback saranno automaticamente cancellati o resi anonimi entro 30 giorni dalla consegna del prodotto o dalla prestazione del servizio.

Cosa succede se non si forniscono dati personali? È possibile fornire le recensioni degli utenti anche in forma anonima (senza fornire i propri dati personali). Tuttavia, senza i vostri dati personali non possiamo garantire che le opinioni, le valutazioni e i commenti siano forniti solo da acquirenti e utenti reali.

1. Migliorare i nostri prodotti e servizi ottenendo i pareri degli utenti sull'uso generale di detti prodotti e servizi (indipendentemente dal marchio)

Per scoprire quali problemi incontrano gli utenti quando utilizzano prodotti e servizi dello stesso tipo di quelli che vendiamo o forniamo, chiediamo agli utenti di questi prodotti e servizi in generale (indipendentemente dal marchio) di condividere la loro esperienza complessiva inviando loro un questionario. Questo ci aiuta a comprendere meglio le esigenze del mercato e a migliorare i nostri prodotti e servizi in linea con i pareri, le abitudini e le preferenze degli utenti.

Al fine di acquisire i pareri degli utenti sull'utilizzo di prodotti e servizi dello stesso tipo di quelli che vendiamo o forniamo, tratteremo i seguenti dati:

• indirizzo e-mail
• età
• genere
• tipo di prodotto utilizzato
• marchio del prodotto utilizzato
• dettagli sulla soddisfazione degli utenti rispetto ai prodotti utilizzati.

La finalità e la base del trattamento dei vostri dati personali consistono nel migliorare i nostri prodotti e servizi, adattandoli alle esigenze e alle esperienze degli utenti effettivi di tali prodotti e servizi a livello generale (indipendentemente dal marchio). Il trattamento si basa esclusivamente sul vostro consenso esplicito a ricevere tali questionari al vostro indirizzo e-mail, mentre la risposta alle domande in essi contenute è su base volontaria.

Periodo del trattamento: i dati personali che trattiamo per l’invio di questionari agli utenti di prodotti e servizi dello stesso tipo di quelli che offriamo o forniamo saranno trattati fino a quando essi non revocheranno il loro consenso a tale trattamento, nel qual caso i dati cesseranno di essere conservati entro 1 mese dalla ricezione della revoca del consenso. I dati personali contenuti nei questionari compilati saranno cancellati dai nostri server, workstation e sistemi (si veda la sezione 9 di seguito) o resi anonimi entro 5 anni dall’invio del questionario completato. Si prega di notare che la cancellazione dei dati personali in conformità alla presente sezione dell'Informativa non significa che i vostri dati personali saranno contemporaneamente cancellati o resi anonimi anche dai database delle terze parti che gestiscono la piattaforma attraverso la quale avete lasciato il questionario compilato (se del caso). La cancellazione dei dati personali dai database di tali terze parti è regolata dalla politica sulla privacy specifica di ciascuna di esse, non dalla presente Informativa. Non controlliamo queste terze parti e pertanto vi consigliamo di esaminare le loro politiche sulla privacy per comprendere come trattano i vostri dati personali e quando li cancellano o rendono anonimi.

Cosa succede se non si forniscono i dati personali? Se non fornite i vostri dati personali, ovvero non date il consenso a ricevere tali questionari al vostro indirizzo e-mail, non li riceverete. Anche se doveste riceverli, la loro compilazione è su base volontaria.

3.7. Notifiche, offerte personalizzate tramite canali digitali e servizi correlati

1. Invio di newsletter, offerte personalizzate, promemoria per carrelli abbandonati, inviti a partecipare a giochi a premi

Ai fini delle attività di marketing e per fornire informazioni sui nostri prodotti (ad esempio, invio di newsletter, offerte personalizzate, promemoria per carrelli abbandonati, inviti a partecipare a giochi a premi, ecc.), abbiamo bisogno del vostro consenso esplicito (suddiviso per finalità specifiche) e senza quest'ultimo non vi contatteremo per le finalità di cui sopra. Come canale di comunicazione, in caso di consenso dell'utente, possiamo utilizzare l'e-mail, i social media o altre applicazioni di messaggistica istantanea. Vi invieremo offerte personalizzate (in cui possiamo consigliare contenuti attraverso annunci e notifiche) e promemoria per carrelli abbandonati (a mezzo di un’e-mail in cui indicheremo gli articoli lasciati nel carrello) solo se ci avrete preventivamente fornito il vostro consenso a ricevere offerte personalizzate. Talvolta, per l’invio di tali offerte, potremo utilizzare la profilazione come descritto nella presente Informativa (si veda la sezione 5). È sempre possibile revocare il consenso dato nelle impostazioni del proprio account utente, cancellando la ricezione di messaggi, bloccandoci sui social media o all'interno di applicazioni di messaggistica istantanea, modificando le impostazioni dei cookie o inviandoci una richiesta a privacy@connectlife.io.

Ai fini dell'invio di notifiche, promemoria per carrelli abbandonati, offerte personalizzate tramite canali digitali e servizi correlati, possiamo trattare i seguenti dati:

- nome e cognome,

- indirizzo e-mail,

- numero di telefono,

- dati relativi ai giochi a premi (modello, numero di serie, data di acquisto, fattura)

- materiale fotografico e registrazioni video

- dati di localizzazione dell'utente ottenuti dal dispositivo mobile dell'utente,

- gli interessi dell'individuo per quanto riguarda la visualizzazione dei prodotti sui siti web,

- informazioni di contatto tramite applicazioni di messaggistica istantanea,

- cronologia degli acquisti,

- codice postale,

- dati relativi alla consegna, all'apertura, ai clic e alle disiscrizioni dei nostri messaggi

- sentiment analytics delle recensioni degli utenti sui prodotti.

La finalità e la base del trattamento dei vostri dati personali è consentire l'invio di messaggi di marketing, promemoria per carrelli abbandonati, presentare un'offerta personalizzata in base ai vostri interessi, pubblicare video con voi sui nostri canali digitali ufficiali o migliorare l'esperienza dell'utente. Il trattamento dei dati personali avviene solo sulla base del vostro consenso.

Periodo del trattamento: i dati personali dell'utente saranno automaticamente cancellati dopo 1 anno da ogni visita al nostro sito web. Tuttavia, i dati cesseranno di essere trattati in caso di revoca del consenso, che può essere disposta in qualsiasi momento. I dati cesseranno di essere conservati entro 1 mese dalla ricezione della revoca del consenso.

Cosa succede se non si forniscono i dati personali? Non siete obbligati a fornire i vostri dati personali per fini di marketing (il consenso al trattamento dei dati personali per queste finalità è volontario). Tuttavia, in caso di mancato conferimento dei dati sopra indicati, non saremo in grado di informarvi sulle nostre attività di marketing e sui nostri prodotti o di formulare offerte personalizzate per voi.

1. Invio di notifiche push all'interno dell’app mobile ConnectLife

Per inviare notifiche push all'interno dell'app mobile ConnectLife per promozioni in-app, guida in-app e promozioni di marketing personalizzate, abbiamo bisogno del vostro consenso esplicito; senza di esso non potremo contattarvi per la finalità di cui sopra.

Al fine di inviarvi notifiche push all'interno dell'app mobile ConnectLife, tratteremo i seguenti dati:

• indirizzo e-mail
• genere
• lingua della comunicazione
• dispositivo e indirizzo IP
• geolocalizzazione (paese, stato e città)
• token o identificatore unico del dispositivo (assegnato dal sistema operativo del dispositivo per abilitare le notifiche)
• dati di interazione con l'app mobile ConnectLife
• dati di interazione con l'apparecchiatura (vedi punto 3.10 della presente Informativa)
• dati dei prodotti acquistati
• data di acquisto
• data del reclamo
• cronologia del servizio.

La finalità e la base del trattamento dei vostri dati personali consistono nell’inviare notifiche push all'interno dell'app mobile ConnectLife. Il trattamento dei dati personali avviene solo sulla base del vostro consenso.

Periodo del trattamento: fino alla revoca del consenso, che può avvenire in qualsiasi momento. È possibile disattivare le notifiche push in qualsiasi momento attraverso le impostazioni di notifica dell'app mobile ConnectLife o attraverso le impostazioni del sistema operativo del dispositivo intelligente. I dati cesseranno di essere conservati entro 1 mese dalla ricezione della revoca del consenso, periodo entro il quale potrete ancora essere destinatari delle nostre comunicazioni.

Cosa succede se non si forniscono i dati personali? Non siete obbligati a fornire i vostri dati personali per l'invio di notifiche push all'interno dell'app mobile ConnectLife (il consenso al trattamento dei dati personali per queste finalità è su base volontaria). Tuttavia, in tal caso, non saremo in grado di inviare notifiche push all'interno dell'app mobile ConnectLife.

3.8. Informazioni sulle vostre attività sul nostro sito

Al fine di migliorare il funzionamento del sito web, le analisi statistiche e le offerte personalizzate, monitoriamo anche le attività dell'utente sul nostro sito web, ma questi dati sono trattati in forma anonima.

Al fine di monitorare l'attività sul nostro sito web, trattiamo i seguenti dati:

Ø nome dell'account utente,

Ø cronologia degli acquisti,

Ø sistema operativo del dispositivo,

Ø browser utilizzato,

Ø indirizzo web (indirizzo URL) della pagina iniziale utilizzata per accedere al nostro sito web.

La finalità e la base del trattamento sono il miglioramento del funzionamento del sito web e le analisi statistiche. Utilizziamo cookie e tecnologie di tracciamento simili per monitorare l'attività sul nostro sito web, dove l'uso dei cookie è consentito solo sulla base del vostro consenso. Sulla base dell'uso dei cookie possiamo utilizzare questi dati per offerte personalizzate, ma solo nel caso in cui acquisiamo un ulteriore consenso per quest'ultimo. Potete sempre revocare il vostro consenso nelle impostazioni del vostro account utente, modificando le impostazioni dei cookie o inviandoci una richiesta a privacy@connectlife.io.

Periodo del trattamento: i vostri dati personali acquisiti tramite i cookie saranno automaticamente cancellati o resi anonimi al termine della durata dei cookie specifici (come definito nella policy sui cookie), mentre i vostri dati utilizzati per le offerte personalizzate saranno cancellati o resi anonimi in caso di revoca del consenso, benché in tale periodo di tempo possiate ancora essere destinatari delle nostre comunicazioni.

Cosa succede se non fornite i vostri dati personali? In caso di mancato conferimento dei dati sopra indicati (con il consenso alla cookie policy) non potremo tracciare la vostra attività sul nostro sito, migliorare la funzionalità del nostro sito o preparare offerte personalizzate per voi.

3.9. Trattamento dei dati personali tramite social network, applicazioni di messaggistica istantanea e chat room

La società può avere profili sui social network (ad esempio LinkedIn, Instagram, Facebook, TikTok, Twitter, ecc.) o utilizzare applicazioni di messaggistica istantanea (ad esempio WhatsApp, FB Messenger, Viber, ecc.) per comunicare. I social network e le applicazioni di messaggistica istantanea ci consentono di promuovere i nostri prodotti e servizi o di fornire assistenza ai clienti. In quest'ultimo caso, possiamo anche selezionare le categorie di persone a cui vogliamo rivolgere il nostro annuncio pubblicitario sui social network (nel caso sia stato acquisito il consenso specifico). Pertanto, la Società può essere responsabile della protezione dei dati personali che gli utenti condividono con la stessa attraverso i suddetti media e, allo stesso tempo, anche il fornitore dei media in questione è responsabile del trattamento dei dati che esegue sui medesimi; di conseguenza si consiglia agli utenti di familiarizzare con l'informativa sulla privacy dei singoli media utilizzati.

Nel caso in cui si visiti il profilo della Società su un determinato social network o si stabilisca una comunicazione tramite applicazioni di messaggistica istantanea, possiamo trattare i seguenti dati:

- se l'utente mette un "like" / "mi piace", condivide un post, contrassegna il profilo della Società o inserisce un commento, riceviamo l'accesso al suo profilo pubblico e al contenuto del suo post,

- se l'utente ci invia un messaggio privato su un social network o tramite un'applicazione di messaggistica istantanea, otteniamo informazioni sul suo profilo pubblico, o i suoi dati di contatto e informazioni sul contenuto del messaggio inviato.

In caso di comunicazione tramite social network, applicazioni di messaggistica istantanea e chat room, tratteremo i seguenti dati riguardanti l’utente:

- il suo profilo pubblico personale sul social network e il contenuto della pubblicazione,

- informazioni di contatto dell'utente nell'applicazione di messaggistica istantanea,

- altri dati che l’utente ci fornirà durante la comunicazione.

La finalità e la base del trattamento dei dati personali consistono nel promuovere i prodotti della Società e stabilire una comunicazione con gli utenti dei social network o delle applicazioni di messaggistica istantanea. Possiamo contattare gli utenti solo in funzione del loro consenso, ma possiamo rispondere alle loro richieste sulla base del nostro legittimo interesse, che consiste nel soddisfare le esigenze dei clienti fornendo informazioni relative ai nostri prodotti. 

Periodo del trattamento: i dati personali da noi conservati saranno automaticamente cancellati o resi anonimi dopo 1 anno dalla comunicazione intercorsa, ovvero anticipatamente in caso di revoca del consenso. In quest’ultima ipotesi, i dati cesseranno di essere conservati entro 1 mese dalla ricezione della revoca del consenso; in tale periodo potremmo ancora trattare i dati personali dell’utente.

Cosa succede se non si forniscono i dati personali? Se non fornisce i propri dati personali, l’utente non potrà comunicare con noi attraverso i suddetti mezzi di comunicazione e noi non potremo rispondere alle sue richieste.

3.10. Utilizzo dei prodotti attraverso le app ConnectLife

Allo scopo di utilizzare le funzioni dei dispositivi e dei servizi intelligenti attraverso l'applicazione, i servizi di assistenza e di risoluzione dei problemi per i dispositivi intelligenti, di migliorare la nostra offerta di dispositivi e servizi, di inviare notifiche in caso di istruzioni di sicurezza (compresi anche gli aggiornamenti disponibili e le raccomandazioni per estendere il ciclo di vita del prodotto) e/o di informazioni sul ritiro dei dispositivi, raccogliamo e trattiamo alcuni dei vostri dati personali e i dati sulle prestazioni dei dispositivi.

L'utilizzo dei prodotti attraverso le app ConnectLife è possibile solo in caso di registrazione dell'utente e di stipula di un contratto di licenza.

Per la registrazione dell'utente e la stipula del contratto di licenza, tratteremo i seguenti dati personali:

• titolo (Sig., Sig.ra)
• nome e cognome
• lingua della comunicazione
• indirizzo
• numero di telefono
• indirizzo e-mail.

Durante l'utilizzo del dispositivo (e a seconda del tipo), effettueremo analisi dei dati relativi all'utilizzo dello stesso. A tal fine, tratteremo i seguenti dati:

• dati dell'apparecchiatura (marca, modello, numero di serie)
• data di installazione del dispositivo
• dati sull'accoppiamento del dispositivo con il nostro cloud (apparecchiatura accoppiata, tipo di accoppiamento e timestamp)
• funzionamento dell'apparecchiatura (comandi inviati all'apparecchiatura, impostazioni dell'apparecchiatura, stato e statistiche, notifiche, allarmi ed errori dell'apparecchiatura, richieste di ticket di assistenza, timer e automazione)
• dati rilevati dai sensori del dispositivo e che sono importanti per il funzionamento dello stesso (ad esempio, dati relativi alle prestazioni tecniche, a eventuali messaggi di errore, temperatura, umidità, qualità dell'aria, ecc.)
• registro delle prenotazioni (per le lavanderie pubbliche)
• immagini di cibo da apparecchiature e video time-lapse (nel caso in cui tali materiali contengano l'immagine di una persona, siete obbligati a ricevere il suo consenso a tale scopo)
• analisi del comportamento dell'utente
• prenotazione del dispositivo
• consumo di risorse (acqua, elettricità)
• conservazione e preferenze di cibi e bevande
• dati di localizzazione dell'apparecchiatura e dell'utente (e dei fornitori di servizi e beni nelle vicinanze).

Se consentite a un altro utente (indipendentemente dal fatto che sia tramite il vostro account o il suo account) di utilizzare i dispositivi attraverso l'applicazione, verranno memorizzati anche i dati sull'utilizzo di tali dispositivi creati dall'utente aggiuntivo, tenendo a mente che nel caso in cui consentiate a un altro utente di utilizzare il vostro account, non saremo in grado di distinguere tra i diversi utenti dello stesso account e tutti i dati personali saranno collegati all'utente iniziale. Tuttavia, quest’ultimo è tenuto a informare gli altri utenti dello stesso account di quanto dichiarato e del contenuto della presente Informativa e del contratto di licenza.

Per connettere l'apparecchiatura al cloud tramite Wi-Fi locale, gli utenti devono inserire anche i dati relativi al Service Set IDentifier (SSID) e una password. Questi dati vengono tuttavia utilizzati solo per l'accoppiamento dell'apparecchiatura con il modulo Wi-Fi e verranno trattati fino a quando l'utente non eliminerà la rete di distribuzione del dispositivo.

In caso di acquisizione di uno specifico consenso, potremo utilizzare tali dati anche per finalità extracontrattuali (raccomandazioni per l'uso del dispositivo, marketing diretto e offerte personalizzate), il che ci consentirà di suggerire contenuti attraverso annunci e notifiche.

Oltre alle finalità sopra indicate, possiamo utilizzare dati non personali (dati che non possono essere ricondotti a voi) relativi all'utilizzo delle nostre apparecchiature per scopi statistici interni.

La finalità del trattamento dei vostri dati personali è indicata sopra, mentre la base è diversa in relazione a ciascuna finalità specifica.

La base per il trattamento dei dati personali relativi all'utilizzo delle funzioni dei dispositivi e dei servizi intelligenti attraverso l'applicazione e dei servizi di assistenza e risoluzione dei problemi per i dispositivi intelligenti è il rapporto contrattuale basato sul contratto di compravendita e sul contratto di licenza stipulati e, al fine di adempiere alla nostra parte di obblighi contrattuali, dobbiamo trattare i vostri dati personali per finalità contrattuali.

La base per l'uso dei dati personali relativi al miglioramento della nostra offerta di dispositivi e servizi è costituita dagli interessi legittimi, dal momento che noi, in qualità di titolare del trattamento, ci impegniamo costantemente a migliorare la nostra offerta di dispositivi e servizi.

La base per l'uso dei dati personali relativi alle notifiche in caso di istruzioni di sicurezza e/o informazioni sul ritiro dei dispositivi è costituita dai nostri obblighi di legge relativi alla sicurezza dei nostri dispositivi e il trattamento è necessario per proteggere i vostri interessi vitali.

La base per l'uso dei dati personali relativi a finalità extracontrattuali (raccomandazioni per l'uso del dispositivo, marketing diretto e offerte personalizzate) è costituita dal vostro consenso specifico, che potete sempre revocare nelle impostazioni del vostro account utente, oppure disattivando l'opzione di notifica all'interno dell'applicazione o inviandoci una richiesta all'indirizzo privacy@connectlife.io.

Periodo del trattamento: i dati sopra indicati vengono conservati per tutto il tempo in cui potete esercitare determinati diritti in relazione ai nostri obblighi contrattuali (periodo stabilito dalla legge durante il quale è possibile presentare un reclamo presso un tribunale competente dopo la scadenza del contratto di licenza) o fino alla cancellazione del vostro account o fino a 3 anni dopo l'ultimo accesso all'account. Se avete fornito il consenso all'utilizzo del dispositivo insieme a un altro utente dell'applicazione che non utilizza il suo account, la cancellazione del vostro account comporterà anche la cancellazione dell'altro utente. Se avete fornito il consenso all'utilizzo del dispositivo insieme a un altro utente dell'applicazione che utilizza il suo account, la cancellazione del vostro account non comporta la cancellazione concomitante dell'utente aggiuntivo.

I dati relativi alle finalità extracontrattuali (raccomandazioni per l'uso del dispositivo, marketing diretto e offerte personalizzate) vengono conservati fino alla revoca del consenso, che può revocato in qualsiasi momento inviandoci una richiesta a privacy@connectlife.io o fino alla cancellazione del vostro account, che può essere cancellato in qualsiasi momento. I dati cesseranno di essere conservati entro 1 mese dalla ricezione della revoca del consenso o entro 1 mese dalla cancellazione dell'account (a seconda dei casi), periodo entro il quale potrete ancora essere destinatari delle nostre comunicazioni.

Cosa succede se non si forniscono i dati personali? Non è possibile registrare un utente dell'applicazione ConnectLife e stipulare un contratto di licenza senza i dati personali sopra indicati. Tuttavia, è possibile utilizzare le funzioni di base dei nostri dispositivi (senza funzionalità intelligenti) se non si conclude un contratto di licenza.

3.11. Cookie e altri strumenti online

Quando gli utenti visitano la nostra pagina web, possiamo memorizzare dei cookie sui loro dispositivi. Per maggiori informazioni sui cookie utilizzati nella nostra pagina web, consultare la Policy sui cookie.

Oltre ai cookie, utilizziamo anche altri strumenti online dei seguenti fornitori:

Google, in particolare:

- Google Marketing Platform, al fine di ottenere dati relativi al traffico del sito web (ad es. numero di visitatori, pagine visitate da questi ultimi, tempo trascorso dai visitatori sul sito);

- Google Maps, allo scopo di utilizzare il servizio geografico Google Maps tramite API per poter rilevare l’ubicazione dei luoghi indicati dall’utente sul sito;

- Google Tag Manager, allo scopo di gestire i tag dei siti web attraverso l'interfaccia utente e l'integrazione di codici di programma sui nostri siti;

- Google Ads, per fini di inserimento di annunci pubblicitari, remarketing e monitoraggio delle conversioni;

- Google Optimize, per test A/B e dei siti web;

- Site Kit, allo scopo di ottimizzare e monetizzare i nostri contenuti sulla pagina web;

- YouTube, per stabilire una connessione con i server di YouTube laddove sia richiesto l'uso di plugin di YouTube;

- Google Analytics, allo scopo di raccogliere dati da siti web e app per generare rapporti contenenti informazioni commerciali;

- Google Search Console, per mostrare l’andamento dei siti web nella Ricerca Google e il modo in cui Google vede il nostro sito;

- Looker Studio, per trasformare i dati in dashboard e report informativi, facili da leggere e da condividere e completamente personalizzabili.

Gli strumenti online elencati sono gestiti da Google Ireland Limited, mentre alcune informazioni sull’uso del sito da parte di un individuo possono anche essere trasferite a un server negli Stati Uniti; si consiglia pertanto di prendere visione della relativa informativa sulla privacy, disponibile al link. Se l'utente è titolare di un account Google e ha acconsentito alla personalizzazione degli annunci, possiamo anche ottenere rapporti sull'efficacia delle nostre azioni pubblicitarie (compresi rapporti cross-device), informazioni demografiche e interessi personali, nonché funzioni di pubblicità online cross-device.

Meta, in particolare:

- Meta Business Suite, come strumento di gestione dei social media per Facebook e Instagram che consente di creare e programmare contenuti, nonché rispondere alle attività sui social media e analizzare insight utili.

- Meta Pixel, per fini di inserimento di annunci pubblicitari, remarketing e monitoraggio delle conversioni.

Gli strumenti online elencati sono gestiti da Facebook Ireland Limited, con sede legale in 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublino 2, D02 X525, Irlanda; alcune informazioni sull'utilizzo del sito da parte dell’utente potrebbero essere trasferite a un server negli USA, pertanto si consiglia di prendere visione della pertinente informativa sulla privacy, disponibile al link. Se l'utente è titolare di un account Facebook o Instagram e ha acconsentito alla personalizzazione degli annunci, possiamo anche ottenere rapporti sull'efficacia delle nostre azioni pubblicitarie (compresi rapporti cross-device), informazioni demografiche e interessi personali, nonché funzioni di pubblicità online cross-device.

3.12. Remarketing, tracciamento e tecnologie simili

Noi e i nostri fornitori di servizi terzi utilizziamo cookie per informare, ottimizzare e pubblicare annunci sulla base delle precedenti visite dell’utente alla nostra pagina web o alle nostre applicazioni mobili, al fine di pubblicare annunci pubblicitari rivolti all’utente su siti web di terzi. A tal fine utilizziamo:

- Google Ads, fornito da Google; l'utente può scegliere di disattivare gli annunci visitando la pagina delle impostazioni di Google Ads: https://adssettings.google.com/authenticated e

- Facebook Retargeting, fornito da Meta; l’utente può disattivarlo visitando il sito di Facebook, dove è necessario accedere e seguire il percorso Impostazioni > Inserzioni > Impostazioni inserzioni. Nell'app, seguire Impostazioni e privacy > Impostazioni > Inserzioni > Preferenze per le inserzioni > Impostazioni inserzioni. Selezionare quindi l'opzione Non consentito

Per verificare l'andamento della nostra pagina web e dell'app mobile utilizziamo beacon, tag, script e pixel di conversione, che eseguono una breve riga di codice per informarci quando l’utente ha cliccato su un determinato pulsante o è approdato a una determinata pagina. L'uso di queste tecnologie ci permette di registrare che un particolare dispositivo, browser o applicazione ha visitato una determinata pagina web.

Se l’utente abilita i servizi di localizzazione sul proprio computer o dispositivo mobile in relazione all'utilizzo della pagina web o dell'app mobile, accetta esplicitamente la raccolta dei dati di geolocalizzazione (ad es. longitudine e latitudine specifiche) del proprio dispositivo. Tali informazioni saranno utilizzate secondo le modalità indicate nella presente Informativa sulla protezione dei dati personali, anche per fornire contenuti pubblicitari o messaggi specifici in base alla posizione dell'utente.

Noi e i nostri fornitori di servizi terzi possiamo utilizzare le informazioni che raccogliamo sull'utente (informazioni provenienti dalla nostra pagina web o dall'app mobile, attraverso i dispositivi dell'utente o da terzi) per identificare altri dispositivi utilizzati dall'utente stesso (ad esempio un telefono cellulare, un tablet, un altro computer e così via). Noi e i nostri fornitori di servizi terzi possiamo inoltre basarci sull’utilizzo cross-device e su altre informazioni da noi acquisite sugli utenti per proporre pubblicità mirata sui loro dispositivi e inviare loro e-mail. Tali altre tecnologie e cookie di terze parti sono disciplinati dalle specifiche norme sulla privacy dei singoli terzi, non dalla presente informativa. Non controlliamo queste terze parti e pertanto vi consigliamo di esaminare le loro politiche sulla privacy per comprendere come trattano i vostri dati personali.

4. Raccolta di dati personali di minori

Ci impegniamo a proteggere i dati personali dei minori e siamo consapevoli che i genitori o i tutori legali possono utilizzare i nostri servizi o acquistare i nostri prodotti per uso familiare, anche da parte di minori. Pertanto, i nostri servizi e prodotti non sono destinati all'uso da parte di persone al di sotto della maggiore età legale vigente a livello locale e noi non raccoglieremo consapevolmente dati personali di soggetti di età inferiore a tale soglia per alcuna finalità, né accetteremo registrazioni da parte dei medesimi. In alcuni casi, in particolare per le informazioni raccolte per via elettronica, potremmo non essere in grado di stabilire se siano state fornite da persone minorenni secondo la legislazione locale vigente; tali informazioni saranno trattate come se fossero state fornite da un adulto. Laddove venissimo a conoscenza del fatto che un soggetto minorenne ha fornito dati personali metteremo in atto, per quanto possibile, ogni prassi commerciale intesa a cancellare o rendere anonime immediatamente tali informazioni.

5. Profilazione

Per profilazione si intende qualsiasi forma di trattamento automatizzato di dati personali che comporti l'utilizzo di dati personali per valutare determinati aspetti personali relativi a un individuo, in particolare per analizzare o prevedere i gusti personali, gli interessi, il comportamento o l'ubicazione di tale individuo.

L'azienda esegue la profilazione se l'utente ha dato il proprio consenso specifico alle offerte personalizzate. La profilazione viene effettuata utilizzando vari metodi statistici, matematici o di analisi predittiva, che ci permettono di prevedere le vostre esigenze e di preparare offerte adeguate in base a ciò. Nell'ambito della profilazione, analizziamo i vostri dati demografici, come l'ubicazione, e i dati sugli acquisti e sull'utilizzo dei dispositivi, sulla base dei quali vi inseriamo in un profilo individuale e vi inviamo solo offerte che riteniamo corrispondano alle vostre esigenze e abitudini.

6. Esistenza di un processo decisionale automatizzato

Non trattiamo i vostri dati personali utilizzando strumenti per il processo decisionale automatizzato che potrebbero avere conseguenze legali per voi.

7. Come proteggiamo i vostri dati personali?

Al fine di proteggere i vostri dati personali, abbiamo introdotto una serie di misure tecniche e organizzative, in particolare:

- Misure per garantire la riservatezza, l'integrità, la disponibilità e la resilienza dei sistemi e dei servizi di elaborazione.

- Misure per garantire la capacità di ripristinare tempestivamente la disponibilità e l'accesso ai dati personali in caso di incidente fisico o tecnico.

- Processi per testare, valutare e verificare regolarmente l'efficacia delle misure tecniche e organizzative al fine di garantire la sicurezza del trattamento.

- Misure per l'identificazione e l'autorizzazione degli utenti

- Misure per la protezione dei dati durante la trasmissione

- Misure per la protezione dei dati durante la conservazione

- Misure per garantire la sicurezza fisica dei luoghi in cui vengono trattati i dati personali

- Misure per garantire la registrazione degli eventi

- Misure per la gestione e il governo interno dell'IT e della sicurezza IT

- Misure per garantire la minimizzazione dei dati, la qualità dei dati e la conservazione limitata dei dati.

- Misure per consentire la portabilità dei dati e garantirne la cancellazione.

8. Conservazione

Conserviamo i vostri dati personali entro il periodo del vostro consenso valido o il periodo previsto dal contratto che avete stipulato con noi, esteso per la durata del periodo di prescrizione generale previsto dalla legislazione applicabile, a meno che non vi siano altri requisiti diversi in base alle leggi applicabili. Conserveremo e utilizzeremo i vostri dati personali nella misura necessaria per adempiere ai nostri obblighi di legge (ad esempio, se siamo tenuti a conservare i vostri dati o le informazioni che ci avete fornito per ottemperare alle leggi vigenti), risolvere le controversie e applicare i nostri accordi legali e le nostre politiche. Conserveremo le vostre informazioni di contatto per il marketing fino a quando non annullerete l'iscrizione alle nostre comunicazioni di marketing. Conserveremo inoltre i dati di utilizzo del sito web, delle applicazioni e dell'apparecchiatura a fini di analisi interna, in linea con la legislazione vigente.

9. Chi tratta i vostri dati personali e con chi li condividiamo?

I vostri dati sono trattati all'interno di programmi software interni (ad esempio SAG e Hisense CRM) o con l'utilizzo di strumenti forniti da fornitori esterni (SAP CDC, Hybris, Salesforce, Mailchimp, SiteKit).

Altre entità collegate a Hisense possono avere accesso ai dati personali dell'utente, in quanto le singole società sono venditori o produttori del prodotto acquistato dall'utente, e le singole società forniscono un adeguato supporto alle operazioni della Società. Le entità collegate a Hisense con sede al di fuori dell'UE/SEE hanno nominato la società VERDATA Datenschutz GmbH & Co. KG, Roemerstr. 12, D - 40476 Duesseldorf, Germania come loro rappresentante ai sensi dell'articolo 27 del GDPR. L'accesso ai vostri dati personali può avere in particolare le seguenti entità collegate alla società Hisense:

Ø Gorenje, d.o.o., Partizanska cesta 12, 3320 Velenje

Ø Hisense Home Appliance Group Co., Ltd. Filiale di Qingdao, F3, Edificio 3, Sezione C, Hisense R&D Centre, 399, Songling Road, Qingdao, Shandong, Cina.

La Società può inoltre trasferire i dati personali a contraenti esterni (principalmente per garantire i pagamenti, il trasporto e altre questioni relative agli ordini degli utenti, ecc.) In tal caso, la Società si impegna a stipulare con i contraenti esterni un accordo che garantisca un livello adeguato di sicurezza dei dati personali degli utenti, e tali contraenti possono trattare i dati degli utenti unicamente per la finalità per la quale sono stati ottenuti.

La Società può inoltre divulgare i dati personali a un acquirente o a un altro successore in caso di fusione, cessione, ristrutturazione, riorganizzazione, scioglimento, vendita o trasferimento di alcuni o tutti i suoi attivi, sia come azienda in attività che nell'ambito di un fallimento, liquidazione o procedimento analogo, in cui i dati personali in suo possesso sugli utenti dei prodotti e servizi siano tra gli asset trasferiti.

I dati personali degli utenti possono anche essere trasferiti a contraenti esterni in Paesi terzi. In tal caso, la Società provvederà ad assicurare garanzie adeguate se i contraenti esterni hanno sede o prestano servizi relativi alla protezione dei dati personali in un Paese terzo che non offra lo stesso livello di protezione dei dati del GDPR, e assumerà altri obblighi previsti dal GDPR in relazione ai trasferimenti di questo tipo.

In particolare, possiamo trasferire i dati personali degli utenti ad altre società del Gruppo Hisense e ai nostri distributori che vendono i nostri prodotti e servizi in determinati mercati o prestano altri servizi, tra cui supporto commerciale, gestione reclami per i prodotti ordinati o assistenza alla clientela. L'elenco delle nostre società in determinati Paesi e dei loro collaboratori esterni che potrebbero avere accesso ai dati personali degli utenti di determinati mercati è riportato nell'Appendice.

Questi contraenti esterni ci aiutano a fornirvi i servizi richiesti. In tal senso, essi agiscono in qualità di responsabili del trattamento dei vostri dati personali che trattano per nostro conto. Tuttavia, alcuni contraenti esterni possono ricoprire contemporaneamente il ruolo di titolare del trattamento. Questo perché possono trattare i vostri dati personali anche per finalità da loro stessi determinate. Ad esempio, per migliorare e potenziare la qualità dei loro processi aziendali, per risolvere qualsiasi tipo di problema tecnico che potrebbero avere all'interno dei loro sistemi, ecc. Dal momento che non abbiamo alcun controllo su di loro quando trattano i vostri dati personali per le loro finalità, è importante che acquisiate familiarità con le loro politiche sulla privacy, i cui link sono riportati di seguito.

La Società può divulgare le vostre informazioni se ritiene che la divulgazione sia richiesta per legge, sia necessaria per applicare i nostri accordi o le nostre politiche, in risposta a richieste valide da parte delle autorità pubbliche (ad esempio, un tribunale o un'agenzia governativa), o se ritiene che la divulgazione ci aiuti a indagare o prevenire reati (comprese le frodi) o per proteggere i suoi diritti, i suoi beni o la sua sicurezza o quelli dei clienti. Possiamo inoltre condividere le vostre informazioni con i nostri responsabili della protezione dei dati, consulenti legali e altri consulenti professionisti, per la gestione della nostra attività e per finalità di conformità legale.

Possiamo trasferire i vostri dati personali acquisiti sulla base del vostro consenso ai sensi della presente Informativa sulla protezione dei dati, a reti pubblicitarie e social network, in particolare a:

- Google Ireland Limited (numero di iscrizione al registro delle imprese: 368047), con sede legale in Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda; l’informativa sulla privacy della società è disponibile al seguente link: LINK

- Facebook Ireland Limited, con sede legale in 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublino 2, D02 X525, Irlanda; l’informativa sulla privacy della società è disponibile al seguente link: LINK

- Pinterest, Inc. con sede legale in 505 Brannan Street San Francisco, CA 94107 Stati Uniti; l’informativa sulla privacy della società è disponibile al seguente link: LINK

- LinkedIn è uno strumento fornito da Microsoft Corporation, One Microsoft Way, con sede in Redmond, Washington 98052, USA; l’informativa sulla privacy di LinkedIn è disponibile al seguente link: LINK

Per il trattamento dei dati personali ci avvaliamo anche dei servizi di fornitori esterni. I fornitori esterni includono:

- fornitori di servizi di cloud computing e altri fornitori di supporto tecnologico, quali

- Microsoft Azure, fornito da Microsoft Corporation, One Microsoft Way, con sede in Redmond, Washington 98052, USA; l’informativa sulla privacy della società è disponibile al seguente link: LINK

- SAP Hybris è fornito da SAP SE, Dietmar-Hopp-Allee 16, 69190 Walldorf/Germany; l’informativa sulla privacy della società è disponibile al seguente link: LINK

- Salesforce Marketing Cloud e Salesforce Service Cloud sono forniti da Salesforce, Inc. con sede in Salesforce Tower, 415 Mission Street, 3rd Floor, San Francisco, CA 94105, Stati Uniti; l’informativa sulla privacy della società è disponibile al seguente link: LINK

- Cloudera fornito da Cloudera, Inc., con sede in 5470 Great America Parkway, Santa Clara, CA 95054, USA; l’informativa sulla privacy della società è disponibile al seguente link: LINK

- La piattaforma Tuya IoT, fornita da Tuya Global Inc., con sede in 3979 Freedom Circle, Suite 340, Santa Clara, CA 95054; l’informativa sulla privacy della società è disponibile al seguente link: LINK

- DigitalOcean, con sede in 101 6th Ave New York, NY 10013; l’informativa sulla privacy della società è disponibile al seguente link: LINK

- Cloudflare France SAS, con sede in 6 place de la Madeleine, 75008 Parigi; l’informativa sulla privacy della società è disponibile al seguente link: LINK

- Amazon Web Services, Inc., con sede in 410 Terry Avenue North Seattle, WA 98109 Stati Uniti; l’informativa sulla privacy della società è disponibile al seguente link: LINK

- fornitori di strumenti di marketing che ci aiutano a ottimizzare il web e a personalizzare i contenuti e le offerte per l'utente, quali: 

- AV STUDIO d.o.o., Koroška cesta 55, 3320 Velenje, l’informativa sulla privacy della società è disponibile al seguente link: LINK

- Agilcon, d.o.o., Letališka cesta 32, 1000 Ljubljana, l’informativa sulla privacy della società è disponibile al seguente link: LINK

- ZenLab d.o.o., Polule 77C, 3000 Celje, l’informativa sulla privacy della società è disponibile al seguente link: LINK

- Columbus Global Lautrupvang 6, Ballerup, Denmark 2750, l’informativa sulla privacy della società è disponibile al seguente link: LINK

- Sprinklr, Inc. con sede in 29 West 35th Street, New York, NY 10001, USA; l’informativa sulla privacy della società è disponibile al seguente link: LINK

- Freshworks Technologies B.V. con sede in Stationsplein 32, 3511 ED Utrecht; l’informativa sulla privacy della società è disponibile al seguente link: LINK

- "eXpoint" SIA, con sede in rīvības street 76-34, Riga, LV-1001; l’informativa sulla privacy della società è disponibile al seguente link: LINK

- Mailchimp è uno strumento fornito da Intuit Inc., con sede in 2700 Coast Avenue, Mountain View, CA 94043; l’informativa sulla privacy della società è disponibile al seguente link: LINK

- 24TTL B.V., con sede in Amsterdam, Noord-Holland, Paesi Bassi; l’informativa sulla privacy della società è disponibile al seguente link: LINK

- eStoreMedia sp. z o.o., con sede in Aleja Komisji Edukacji Narodowej 18, 02-722 Varsavia, Polonia; l’informativa sulla privacy della società è disponibile al seguente link: LINK

- SiteOne Landscape Supply, Inc, con sede in 300 Colonial Center Parkway Suite 600 Roswell, GA 30076 Stati Uniti; l’informativa sulla privacy della società è disponibile al seguente link: LINK

- Campaign Monitor Holdings Pty Ltd, con sede in 5 STAPLETON AVE SUTHERLAND NSW C3 2232; l’informativa sulla privacy della società è disponibile al seguente link: LINK

- Splunk Inc., con sede in 270 BRANNAN STREET SAN FRANCISCO CA 94107, l’informativa sulla privacy della società è disponibile al seguente link: LINK

- Twilio Inc., con sede in 101 Spear Street, Ste 500, San Francisco, CA 94105, l’informativa sulla privacy della società è disponibile al seguente link: LINK

- call center e fornitori di strumenti per la gestione e la registrazione delle telefonate, in particolare:

- Hisense Europe Customer Care Centar, con sede in Strahinjića bana 9, 11000 Belgrado, Serbia;

- 3CX, con sede in 4010 Boy Scout Boulevard, Suite 325, 33607, Tampa, Florida, USA; l’informativa sulla privacy della società è disponibile al seguente link: LINK

- Vonage Business Limited, Rosalind House, Jays Close Basingstoke Hampshire RG22 4BS Regno Unito, l’informativa sulla privacy della società è disponibile al seguente link: LINK

- Cisco Systems, Inc., con sede in 170 West Tasman, Dr.San Jose, CA 95134 USA; l'informativa sulla privacy della società è disponibile al seguente link: LINK

- fornitori di servizi esterni per la manutenzione e la riparazione dei nostri dispositivi.

- incaricati della comunicazione esterna, in particolare tramite messaggi SMS e chat room, nello specifico:

- LiveChat, Inc. con sede in 101 Arch Street, 8th Floor, Boston MA 02110, Stati Uniti d'America; l’informativa sulla privacy della società è disponibile al seguente link: LINK

- Jivochat come strumento fornito da Lucas Loureiro Carvalho Suporte Tecnico ME., con sede in Rua Neves Armond, 140, Sala 301, Praia Do Suá. Vitória, ES/Brasile; l’informativa sulla privacy della società è disponibile al seguente link: LINK

- TargetFirst, con sede in 23 rue de la Croix Lormel, 22190 PLERIN; l’informativa sulla privacy della società è disponibile al seguente link: LINK

- società che realizzano sondaggi sulla soddisfazione degli utenti sui nostri prodotti e servizi per nostro conto, in particolare:

- Trustpilot A/S, con sede in Pilestraede 58, 5° piano, DK-1112 Copenhagen K; l’informativa sulla privacy della società è disponibile al seguente link: LINK

- Bazaarvoice, Inc., con sede in 10901 Stonelake Blvd, Austin, TX 78759; l’informativa sulla privacy della società è disponibile al seguente link: LINK

- Reevoo, con sede in 2nd Floor Walbrook Wharf, 78-83 Upper Thames Street, Londra EC4R 3TD; l’informativa sulla privacy della società è disponibile al seguente link: LINK

- Momentive Europe UC, con sede in 2 Shelbourne Buildings, Second Floor, Shelbourne Rd Ballsbridge, Dublino 4, Irlanda; l’informativa sulla privacy della società è disponibile al seguente link: LINK

Di tanto in tanto, la società organizza giochi a premi e simili campagne promozionali in collaborazione con terze parti, alle quali può anche fornire dati personali di persone fisiche; in tal caso l'utente ne sarà informato prima della raccolta.

10. Dove conserviamo i vostri dati?

I dati sono conservati su unità server e postazioni di lavoro aziendali interne (anche mediante tecnologie cloud) e nel sistema di data lake (un data lake è un repository centralizzato che consente di archiviare dati strutturati e non strutturati su qualsiasi scala). 

11. Informativa per i residenti di alcuni Stati degli Stati Uniti

La presente integrazione all’Informativa sulla protezione dei dati è rivolta ai residenti degli Stati Uniti che risiedono in Stati in cui è attualmente in vigore una legge completa sulla privacy dei consumatori. Tale integrazione descrive le modalità con cui i residenti di tali Stati, tra cui California, Colorado, Connecticut, Oregon, Texas, Utah e Virginia, possono esercitare i diritti previsti dalle leggi sulla privacy dei consumatori applicabili nei rispettivi Stati di residenza (“Leggi sulla privacy degli Stati Uniti”).

La definizione di "informazioni personali" dipende dalla legge applicabile nel singolo Stato in cui vigono le Leggi sulla privacy degli Stati Uniti. Ai fini di tale integrazione, con l'espressione "informazioni personali" si intendono tutti i dati che identificano o rendono identificabile una persona fisica. Le informazioni personali non comprendono le informazioni di dominio pubblico, quelle anonimizzate o aggregate, o altrimenti escluse dall'ambito di applicazione delle Leggi sulla privacy degli Stati Uniti.

Diritti dei consumatori in materia di privacy

A seconda della legge applicabile nel vostro Paese di residenza, potreste esercitare alcuni diritti indicati di seguito riguardanti le vostre informazioni personali. Se uno qualsiasi dei diritti elencati di seguito non fosse previsto dalla legge che regola il trattamento delle vostre informazioni personali, avremo piena discrezionalità nel fornirvi tali diritti. Consultate la tabella seguente per determinare i diritti di cui disponete nella vostra giurisdizione.

I diritti riguardanti le vostre informazioni personali non sono assoluti. A seconda della legge applicabile, l'accesso ai vostri diritti può essere negato: (a) quando il rifiuto dell'accesso è richiesto o autorizzato dalla legge; (b) quando la concessione dell'accesso avrebbe un impatto negativo sulla privacy altrui; (c) per proteggere i nostri diritti e i nostri beni; o (d) quando la richiesta è frivola o vessatoria, o per altri motivi.

I diritti in materia di privacy comprendono quanto segue:

1. Diritto di conoscenza/accesso. Potreste avere il diritto di ottenere una copia o un elenco delle categorie di informazioni personali in nostro possesso, nonché altre informazioni supplementari, come le finalità del trattamento e i soggetti a cui divulghiamo le vostre informazioni personali.

1. Diritto di correzione. Potreste avere il diritto di correggere qualsiasi vostra informazione personale inesatta contenuta nei nostri archivi e sistemi.

1. Diritto di cancellazione. In determinate circostanze, potreste avere il diritto di richiedere la cancellazione delle vostre informazioni personali in nostro possesso. Questo diritto non è assoluto e potremmo rifiutare tale richiesta ove esistessero motivi legittimi e impellenti per conservare le vostre informazioni personali o se ciò fosse richiesto dalla legge. Inoltre, nel caso in cui la vostra richiesta di cancellazione venga accolta, potremmo conservare una registrazione di tale richiesta come previsto dalle leggi applicabili e dalle relative eccezioni.

1. Diritto alla portabilità. Potreste avere il diritto di ricevere una copia delle informazioni personali che abbiamo raccolto su di voi in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.

1. Diritto di opposizione alla vendita/Diritto di opposizione alla condivisione per pubblicità mirata. Potreste avere il diritto di opporvi: (i) alla vendita delle vostre informazioni personali a terzi; e (ii) alla condivisione delle vostre informazioni personali per pubblicità mirata. Pur non vendendo le vostre informazioni personali a scopo di lucro, utilizziamo cookie, pixel, kit di sviluppo software, interfacce di programmazione avanzate, integrazioni di terze parti all'interno dei sistemi operativi dei nostri dispositivi e tecnologie simili, e rendiamo disponibili alcune informazioni, come l'indirizzo IP o gli identificatori del dispositivo, a determinati partner pubblicitari terzi al fine di migliorare l'esperienza dell'utente e ottimizzare le nostre attività di marketing. Secondo l'ampia definizione di “vendita” fornita da alcune leggi statali sulla privacy, questa pratica potrebbe essere considerata una vendita e una “condivisione” dei vostri dati personali per finalità pubblicitarie mirate e trasversali.

Avete il diritto di richiederci di non vendere le vostre informazioni personali a terzi e di non condividerle o utilizzarle per finalità pubblicitarie mirate. Per esercitare il diritto di opposizione, inviare una richiesta per posta a privacy@connectlife.io. Potreste comunque continuare a ricevere annunci generalizzati anche dopo aver scelto di non ricevere pubblicità mirata.

1. Diritto di limitare l'uso e la divulgazione di informazioni personali sensibili. Se siete residenti in California, nella misura in cui le vostre informazioni personali sensibili, secondo la definizione fornita dalla legge sulla privacy di questo Stato, vengano utilizzate per dedurre caratteristiche su di voi, avete il diritto di opporvi al trattamento da parte nostra di tali informazioni. Non utilizziamo le informazioni personali sensibili per dedurre caratteristiche su di voi.

1. Diritto di opporsi al processo decisionale automatizzato o alla profilazione. Potreste avere il diritto di non essere sottoposti a una decisione che incida significativamente sui vostri diritti e che si basi esclusivamente su un trattamento automatizzato (ossia quando una decisione che vi riguarda viene presa utilizzando un sistema elettronico senza l'intervento umano). Non prenderemo alcuna decisione che vi riguardi esclusivamente sulla base di un processo decisionale automatizzato che incida significativamente su di voi.

1. Diritto contro la discriminazione. Potreste avere il diritto di non essere discriminati per aver esercitato uno dei diritti descritti in questa sezione. Non vi discrimineremo per l'esercizio dei vostri diritti.

1. Diritto di appello. In alcune giurisdizioni, potreste avere il diritto di ricorrere in appello ove rifiutassimo di dare seguito a una vostra richiesta di diritti. In caso di rifiuto, riceverete istruzioni sulle modalità di ricorso, ma in ogni caso tali istruzioni saranno sostanzialmente simili a quelle fornite di seguito per la presentazione delle richieste.

1. Diritto di fare luce. Se siete residenti in California, avete il diritto di chiederci un avviso che descriva quali categorie di informazioni personali condividiamo con terze parti o affiliate aziendali per finalità di marketing diretto di tali terze parti o affiliate aziendali.

1. Diritto di revoca del consenso. In alcune giurisdizioni, nella misura in cui il trattamento delle vostre informazioni si basi sul vostro consenso, potreste avere il diritto di revocare tale consenso in qualsiasi momento. La revoca non pregiudicherà la liceità del trattamento effettuato prima della stessa.

1. Comunicazioni di marketing. Potrete scegliere di fornirci il vostro indirizzo e-mail per inviarvi gratuitamente newsletter, sondaggi, offerte e altro materiale promozionale, nonché offerte mirate di terze parti. Potrete interrompere la ricezione di e-mail promozionali seguendo le istruzioni di annullamento dell'iscrizione contenute nelle e-mail ricevute. Ove decideste di non ricevere e-mail promozionali, potremmo comunque inviarvi comunicazioni relative all'assistenza.

Si prega di notare che le richieste di "annullamento dell'iscrizione" potrebbero non avere effetto immediato e potrebbe essere necessario un lasso di tempo ragionevole per la loro ricezione, il loro trattamento e la loro applicazione, durante il quale le vostre informazioni continueranno ad essere soggette alla presente Informativa sulla protezione dei dati. Inoltre, dovreste essere consapevoli che qualsiasi informazione fornita a terze parti prima della vostra decisione di annullare l'iscrizione non sarà recuperata o annullata, a meno che non sia richiesto dalla legge vigente.

Come indicato in precedenza, a seconda del vostro Stato di residenza, potreste esercitare alcuni diritti riguardanti le vostre informazioni personali. Consultate la tabella sottostante per determinare quali diritti potete esercitare, con riferimento a quelli menzionati nella sezione “Diritti dei consumatori in materia di privacy”. I luoghi non elencati non dispongono di una legge che preveda tali diritti, oppure la loro legge non si applica alle nostre attività.

Residenti in California: (a) Diritto di conoscenza/accesso; (b) Diritto di correzione; (c) Diritto di cancellazione; (d) Diritto alla portabilità; (e) Diritto di opposizione alla vendita/Diritto di opposizione alla condivisione per pubblicità mirata; (f) Diritto di limitare l'uso e la divulgazione di informazioni personali sensibili; (g) Diritto di opporsi al processo decisionale automatizzato o alla profilazione (dopo l'emanazione delle norme da parte dell'Agenzia californiana per la protezione della privacy); (h) Diritto contro la discriminazione; e (j) Diritto di fare luce.

Residenti di Colorado, Connecticut, Virginia, Oregon, Texas e Utah: (a) Diritto di conoscenza/accesso; (b) Diritto di correzione; (c) Diritto di cancellazione; (d) Diritto alla portabilità; (e) Diritto di opposizione alla vendita/Diritto di opposizione alla condivisione per pubblicità mirata; (g) Diritto di opporsi al processo decisionale automatizzato o alla profilazione; (h) Diritto contro la discriminazione; (i) Diritto di appello; e (k) Diritto di revoca del consenso.

Residenti di altri Stati, compresi quelli sopra elencati: (a) Comunicazioni di marketing; e (b) Diritto di correzione

 

Invio di una richiesta per l'esercizio dei vostri diritti. Oltre ai metodi specificati sopra, potreste esercitare questi diritti inviando una richiesta per posta all'indirizzo privacy@connectlife.io.

Prima di soddisfare la vostra richiesta, potremmo essere obbligati per legge a farvi verificare le informazioni personali che abbiamo già in archivio per confermare la vostra identità. Ove non fossimo in grado di verificare la vostra identità in base alle informazioni in nostro possesso, potremmo richiedervi ulteriori informazioni, che utilizzeremo solo a tale scopo e per finalità di sicurezza o di prevenzione delle frodi.

Comunicazione speciale per i residenti in California

Questa sezione si applica esclusivamente alle persone che risiedono nello Stato della California. La finalità di questa sezione è quella di informare i residenti in California (“consumatori” o “voi”), al momento o prima della raccolta delle informazioni personali, in merito alle nostre pratiche di raccolta dei dati e ai vostri diritti in materia di privacy ai sensi della legge della California, compreso il California Consumer Privacy Act del 2018, e successive modifiche (“CCPA”).

Nei dodici mesi precedenti potremmo aver divulgato queste categorie di informazioni personali per finalità commerciali:

• Identificatori
• Categorie di informazioni personali elencate nel CCPA
• Informazioni commerciali
• Attività di rete su Internet o simili
• Deduzioni effettuate

Le fonti di queste informazioni personali, le finalità della raccolta delle informazioni e la condivisione delle stesse sono delineate all'interno della presente Informativa sulla protezione dei dati.

12. Informativa per i residenti in Canada

1. Consenso. Acquisiremo il vostro consenso per la raccolta, l'uso o la divulgazione dei dati personali, tranne nei casi in cui la legge ci autorizzi o imponga di procedere senza consenso. Ad esempio, potremmo raccogliere, utilizzare o divulgare dati personali senza che ne siate a conoscenza o senza il vostro consenso nei casi in cui: le informazioni siano legalmente accessibili al pubblico; stiamo cercando consulenza legale; o sia ragionevole prevedere che ottenere il consenso comprometta un'indagine o un procedimento. ‎Potrebbero essere applicate altre eccezioni.‎ Il vostro consenso può essere espresso, implicito o fornito attraverso un rappresentante autorizzato.‎ Il consenso può essere fornito oralmente, per iscritto, elettronicamente, attraverso l'inazione (ad esempio quando non ci comunicate che non desiderate che i vostri dati personali siano raccolti/utilizzati/divulgati per varie finalità dopo aver ricevuto una notifica delle stesse) o in altro modo.‎

Potete revocare il consenso in qualsiasi momento, nel rispetto delle limitazioni di legge, contrattuali e di altro tipo, a condizione che ci comunichiate con ragionevole anticipo tale revoca. In tal caso, vi informeremo delle probabili conseguenze della stessa, che potrebbero includere l'impossibilità di fornire determinati servizi per i quali tali informazioni siano necessarie.‎

1. Limiti alla raccolta dei dati personali. Non raccoglieremo dati personali in modo indiscriminato, ma limiteremo la raccolta a quelli ragionevoli e necessari. Raccoglieremo anche i dati personali autorizzati per legge.

1. Limiti all'uso, alla divulgazione e alla conservazione dei dati personali. I vostri dati personali saranno utilizzati o divulgati solo per le finalità sopra indicate e secondo quanto autorizzato per legge.‎ Conserveremo i vostri dati personali per tutto il tempo necessario in relazione alle finalità sopra indicate o secondo quanto consentito o richiesto per legge. Dovrete comunicarci se non volete più che le vostre informazioni vengano conservate.‎

1. Ubicazione dei fornitori di servizi, dell'hosting e dei server. I nostri fornitori di servizi possono essere situati al di fuori dello Stato in cui risiedete e i nostri server sono attualmente ubicati nell'Unione europea. Riconoscete pertanto che i vostri dati personali possano essere trattati e conservati in giurisdizioni estere e che i governi, i tribunali, le forze dell'ordine o le agenzie governative o di regolamentazione nell'UE e altrove possano accedere od ottenere la divulgazione dei vostri dati personali sulla base di un ordine legittimo o in altro modo attraverso le leggi della relativa giurisdizione, indipendentemente dalle misure di salvaguardia da noi adottate per la protezione dei vostri dati personali.‎

1. Accesso ai dati personali. Potete modificare i dati personali che avete fornito accedendo al vostro account e aggiornando le informazioni del profilo. Si noti che le copie delle informazioni aggiornate, modificate o cancellate possono rimanere visibili nelle pagine cache e archiviate del sito o dell'applicazione per un certo periodo di tempo.

In alcune situazioni, potremmo non essere in grado di fornire l'accesso a determinati dati personali. Questo potrebbe accadere, ad esempio, quando la divulgazione rivelerebbe informazioni personali su un'altra persona, le informazioni personali siano protette dal segreto professionale, o siano state raccolte a scopo di indagine o quando la loro divulgazione rivelerebbe informazioni commerciali riservate che, se divulgate, potrebbero danneggiare la nostra posizione competitiva. La legge potrebbe anche impedirci di fornire l'accesso a determinati dati personali. Laddove una richiesta di accesso fosse rifiutata, ne daremo comunicazione per iscritto, documentando le ragioni del rifiuto e illustrando le ulteriori misure a vostra disposizione.‎

1. Modifica dei dati personali. Ove dimostriate l'inesattezza o l'incompletezza dei dati personali, provvederemo a modificare le informazioni come richiesto. Le richieste di modifica delle informazioni da voi fornite possono essere inoltrate a privacy@connectlife.io. Vi invitiamo ad attendere fino a trenta (30) giorni per l'elaborazione e la risposta alla richiesta.

1. Limitazioni alla cancellazione dei dati. Potete richiederci la cancellazione dei vostri dati personali; tuttavia potremmo essere obbligati (per legge o altro) a conservare tali informazioni e a non cancellarle o renderle anonime. Quando cancelliamo o rendiamo anonimi i dati personali, questi verranno eliminati dal database attivo dei Servizi, ma i vostri dati personali potrebbero rimanere nei nostri archivi. Se divulghiamo alcuni dei vostri dati personali a terze parti, potremmo non avere più accesso ad essi e non potremo imporre la cancellazione o la modifica di tali informazioni da parte di tali terzi. Dopo aver cancellato o reso anonimi i dati personali, potremo conservare le informazioni anonimizzate e continueremo a utilizzarle come consentito dalla presente Informativa sulla protezione dei dati.

1. Quali opzioni avete in merito all'utilizzo dei vostri dati personali? Periodicamente potremo inviarvi e-mail promozionali. Potrete opporvi alla ricezione delle e-mail promozionali seguendo le istruzioni in merito contenute nelle e-mail stesse. Si prega di notare che l'elaborazione delle richieste di opposizione può richiedere fino a 10 giorni lavorativi. Ove vi opponeste alla ricezione delle e-mail promozionali, potremmo comunque inviarvi e-mail relative al vostro account o ai servizi che avete richiesto o ricevuto da noi. Potrete inoltre revocare il vostro consenso alla raccolta, all'uso e alla divulgazione delle vostre informazioni in qualsiasi momento, nel rispetto delle limitazioni di legge, contrattuali, tecniche e di altro tipo, a condizione che ci comunichiate con ragionevole anticipo la revoca del consenso. Alla ricezione della notifica di revoca del consenso, vi informeremo delle probabili conseguenze di tale revoca, che potrebbero includere l'impossibilità di fornire determinati servizi per i quali tali informazioni siano necessarie.
2. Informativa per i residenti in Messico

Avete il diritto di (i) accedere ai vostri dati personali; (ii) rettificare i vostri dati personali, se inesatti o incompleti; (iii) cancellare i vostri dati personali; e (iv) opporvi all'uso dei vostri dati personali per finalità specifiche (congiuntamente, i “Diritti ARCO”). Nel caso in cui desideriate esercitare uno dei Diritti ARCO, siete pregati di inviare un'e-mail all'account privacy@connectlife.io, nella quale indicare almeno le seguenti informazioni:

• Nome e cognome, indirizzo e-mail o indirizzo, così che possiamo comunicare la risposta alla vostra richiesta.
• I documenti comprovanti la vostra identità o, se del caso, quella del vostro rappresentante legale.
• Una descrizione chiara dei dati personali in relazione ai quali intendete esercitare uno dei Diritti ARCO.
• Qualsiasi altro elemento o documento che faciliti la localizzazione dei dati personali.

Se necessario, potremo richiedere ulteriori informazioni. La risposta alla vostra richiesta vi sarà comunicata entro i successivi 15 (quindici) giorni lavorativi e, se opportuna, sarà attuata entro un periodo massimo di 20 (venti) giorni lavorativi.

1. Come revocare il consenso all'uso dei dati personali? Potete revocare il consenso che, nel vostro caso, ci avete fornito per il trattamento dei vostri dati personali. Tuttavia, è importante che teniate presente che non in tutti i casi saremo in grado di rispondere alla vostra richiesta o di interrompere immediatamente l'uso di tali dati, poiché potrebbero sussistere specifici obblighi di legge che ci impongano di continuare a trattare i vostri dati personali. Analogamente, dovete considerare che, per determinate finalità, la revoca del vostro consenso comporterà l'impossibilità di continuare a fornirvi il servizio da voi richiesto o la conclusione del nostro rapporto. Per revocare il consenso o per conoscere la procedura e i requisiti per farlo, dovrete inviare una richiesta all'indirizzo privacy@connectlife.io.

1. Come limitare l'uso o la divulgazione dei dati personali? Per consentirvi di limitare l'uso e la divulgazione dei vostri dati personali, potrete optare per uno dei seguenti mezzi:

Iscrizione al Registro pubblico per evitare la pubblicità (Registro Público para Evitar Publicidad), gestito dalla Procura Federale del Consumatore (Procuraduría Federal del Consumidor), per garantire che i vostri dati personali non siano utilizzati per ricevere pubblicità o promozioni da parte di aziende di beni o servizi. Per ulteriori informazioni su questo registro, è possibile consultare il portale Internet PROFECO o contattarlo direttamente.

Iscrizione al nostro registro di esclusione, in modo che i vostri dati personali non vengano da noi trattati per finalità di marketing, pubblicità o prospezione commerciale. Per ulteriori informazioni, potete contattarci all'indirizzo privacy@connectlife.io.

Non conformità o reclamo all'INAI

Se ritenete che il vostro diritto alla protezione dei dati personali sia stato leso da un comportamento o da un'omissione da parte della Società, o presumete che vi sia stata una violazione delle disposizioni previste dalla Legge, dai relativi Regolamenti e da altre normative applicabili, potrete presentare il vostro dissenso o reclamo all'Istituto nazionale per la trasparenza, l'accesso alle informazioni e la protezione dei dati personali (Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales, INAI). Per ulteriori informazioni, potete visitare il sito web ufficiale: www.inai.org.mx.

14. Funzione "Non tenere traccia" ("Do Not Track")

Alcune leggi a livello nazionale o locale ci impongono di indicare se rispettiamo l’opzione "Non tenere traccia" ("Do Not Track") eventualmente impostata nel browser dell'utente per quanto riguarda la pubblicità mirata. Ci atteniamo agli standard stabiliti nella presente Informativa sulla protezione dei dati personali e non monitoriamo né seguiamo le eventuali richieste "Non tenere traccia" eventualmente impostate nel browser.

15. Diritti degli utenti e relative modalità di esercizio

L’utente può esercitare i seguenti diritti in relazione ai suoi dati personali da noi trattati:

- Diritto di accesso – consente di ottenere informazioni sull'eventuale trattamento dei propri dati personali e sulle relative procedure e metodi di trattamento;

- Diritto di rettifica – se nota eventuali inesattezze nei propri dati, l’utente ha il diritto di rettificarli o completarli;

- Diritto alla cancellazione – consente all’utente di richiedere la cancellazione dei suoi dati personali da noi trattati. Ciò avverrà in conformità al GDPR e purché non sussistano altre restrizioni che ci impediscano di farlo;

- Diritto di limitare il trattamento – consente di limitare il trattamento qualora l’utente contesti l'accuratezza dei dati; si opponga alla cancellazione; la finalità per la quale i dati sono stati raccolti non sia più rilevante ma l’utente ne desidera l'ulteriore conservazione in virtù di interessi legittimi, o abbia presentato una richiesta per determinare i presupposti giuridici del trattamento;

- Diritto alla portabilità dei dati – consente di ricevere una copia dei dati personali forniti in un formato hardware strutturato e di uso comune, e di trasmettere i dati a un altro titolare del trattamento, se sono soddisfatti i requisiti di cui al GDPR;

- Diritto di opposizione – consente di opporsi in caso di raccolta e trattamento dei dati per finalità di marketing diretto o relativa profilazione;

- Diritto di riesame del processo decisionale automatizzato – se una decisione che produce effetti sul nostro rapporto si basa su un processo decisionale automatizzato, l’utente può avvalersi del diritto di far applicare una nuova decisione non automatizzata;

- Diritto di revocare il consenso – ove il trattamento sia basato sul consenso prestato dall’utente, quest’ultimo ha il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento. Tale revoca non pregiudica la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca.

Per esercitare uno o più diritti di cui sopra, è possibile scrivere all'indirizzo e-mail privacy@connectlife.io.

In aggiunta ai diritti illustrati, l'utente può anche proporre reclamo dinanzi all'autorità di controllo. Se i suoi diritti relativi al trattamento dei dati personali sono stati violati, può presentare reclamo all'autorità competente:

- per la società ConnectLife, data technologies, LLC: Commissario per l'informazione della Repubblica di Slovenia, per posta all'indirizzo: Dunajska 22, 1000 Lubiana, o via e-mail all'indirizzo: gp.ip@ip-rs.si

16. Responsabile della protezione dei dati

Il nostro responsabile della protezione dei dati è a disposizione degli utenti per tutte le questioni inerenti al trattamento dei dati personali e può essere contattato all'indirizzo e-mail: privacy@connectlife.io.

17. Aggiornamenti e modifiche dell'Informativa sulla protezione dei dati

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente Informativa sulla protezione dei dati in qualsiasi momento o per qualsiasi motivo. In caso di modifiche sostanziali, pubblicheremo l'Informativa sulla protezione dei dati aggiornata allo stesso modo della presente versione, con l'indicazione della data di efficacia dell'ultimo aggiornamento. La presente Informativa sulla protezione dei dati resterà valida finché utilizzerete le nostre apparecchiature, servizi e siti web, anche se l'uso o la partecipazione a un determinato servizio, caratteristica, funzione o attività promozionale dovesse terminare, scadere, cessare, essere sospeso o disattivato per qualsiasi ragione. Vi invitiamo a verificare gli aggiornamenti e le modifiche alla presente Informativa sulla protezione dei dati quando utilizzate le nostre apparecchiature, accedete ai nostri siti web e ai nostri servizi. In caso di domande sulla presente Informativa sulla protezione dei dati, potete contattarci in qualsiasi momento come descritto nella sezione precedente.