INFORMATIVA SULLA PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
Titolari del trattamento dei dati personali raccolti sono le seguenti società:
- ConnectLife, data technologies, LLC Partizanska cesta 12, 3320 Velenje, Slovenia, in qualità di titolare del trattamento dei dati di aziende che producono e/o commercializzano apparecchiature dei marchi delle aziende di Hisense Europe Group (Hisense, Gorenje, Asko ATAG, Pelgrim, Etna, Körting, Mora, Upo).
- BSD S.p.A., via Enrico Mattei 84/11, 40138 Bologna, Italia, in qualità di distributore delle apparecchiature ASKO per l’Italia.
(I titolari del trattamento sono di seguito denominati: Società)
I dati personali degli utenti sono trattati con serietà e in modo responsabile, nel rispetto delle disposizioni del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e delle altre normative applicabili in materia di protezione dei dati personali. Oltre a rispettare il GDPR e in relazione a soggetti provenienti da determinate giurisdizioni (California, Canada, Messico), la presente Informativa sulla protezione dei dati personali rispetta anche le altre normative eventualmente vigenti in materia. Il presente documento contiene informazioni sulle attività di trattamento dei dati da noi condotte in relazione ai dati personali degli utilizzatori dei nostri prodotti, dei nostri clienti, dei potenziali clienti e/o degli utenti del sito web.
Oltre all’informativa sulla protezione dei dati degli interessati:
- abbiamo adottato una procedura interna in materia di protezione dei dati personali in cui vengono determinati gli obblighi in materia di protezione dei dati personali in capo alla Società e ai dipendenti;
- abbiamo adottato l’Informativa sui cookie [https://it.asko.com/cookies], che disciplina la protezione dei dati personali degli utenti del sito web;
- abbiamo creato una casella di posta elettronica dedicata dove gli utenti possono contattarci per qualsiasi domanda sui dati personali che li riguardano;
- formiamo regolarmente i dipendenti sul trattamento dei dati personali;
- verifichiamo regolarmente i sistemi di trattamento dei dati personali e proponiamo miglioramenti.
- Chi tratta i dati personali?
Titolari del trattamento sono le seguenti società:
Società: ConnectLife, data technologies, LLC
Indirizzo: Partizanska cesta 12, 3320 Velenje, Slovenia
e-mail: privacy@connectlife.io
Una società ConnectLife, data technologies, LLC Partizanska cesta 12, 3320 Velenje, Slovenia (di seguito: Società), agisce in qualità di principale titolare del trattamento per le società che producono e/o commercializzano apparecchiature dei marchi del Gruppo Hisense Europe (Hisense, Gorenje, Asko, ATAG, Pelgrim, Etna, Körting, Mora, Upo).
Altre società del Gruppo Hisense Europe possono agire in qualità di responsabili del trattamento dei dati personali raccolti. Di conseguenza, le società del Gruppo Hisense Europe e i distributori provvedono alla raccolta e al trattamento dei vostri dati personali, e i mezzi da loro utilizzati per il trattamento (ad es. siti web, programmi CRM, strumenti online, ecc.) sono definiti come “nostri mezzi” ai fini della presente informativa. L’elenco delle altre società del Gruppo Hisense Europe, dei distributori e dei loro collaboratori esterni è disponibile a questo link.
- Metodo di ottenimento dei dati
Otteniamo i dati personali degli utenti in base all'utilizzo dei nostri siti web o delle nostre applicazioni, attraverso i cookie e altri strumenti online, mediante la compilazione di moduli sul nostro sito web o in forma fisica, tramite comunicazioni telefoniche e telematiche, nonché attraverso altre comunicazioni scritte e/o i social network.
- Quali dati personali degli utenti trattiamo e per quali finalità?
In questa sezione spieghiamo quali dati trattiamo e per quali finalità, in base all’attività specifica:
3.1. Acquisto sul sito web della Società o ritiro dei prodotti ordinati online
Per acquistare prodotti tramite il sito web della Società o per ritirare i prodotti ordinati online, dobbiamo raccogliere e trattare alcuni dati personali degli utenti (ad esempio l'indirizzo di consegna), in quanto solo così saremo in grado di elaborare l’ordine.
Per consentire l'acquisto sul sito della Società o il ritiro dei prodotti ordinati online, tratteremo i seguenti dati:
- ID Cliente,
- Appellativo (Sig. / Sig.ra),
- nome e cognome,
- lingua di comunicazione,
- indirizzo di fatturazione e indirizzo di consegna (se è stata selezionata l'opzione di consegna),
- indirizzo e-mail,
- numero di telefono,
- ordine (numero, valore),
- metodo di pagamento,
- numero di conto corrente bancario e/o della carta di credito,
- numero dei prodotti,
- numero di serie dei prodotti,
- fattura d’acquisto,
- storico degli acquisti.
La finalità e la base del trattamento dei dati di cui sopra consistono nel garantire la possibilità di consegna o accettazione dell'ordine, il relativo pagamento, le informazioni sullo stato dell'ordine e l'emissione della fattura per l'acquisto completato. Effettuando un ordine, voi effettuate un acquisto, il che in termini legali significa che avete stipulato un contratto di compravendita; per adempiere alla nostra parte di obblighi derivanti da tale contratto, dobbiamo trattare i vostri dati personali (il trattamento è necessario per l’esecuzione del contratto), e allo stesso tempo, siamo tenuti per legge a emettere una fattura per l'acquisto completato (il trattamento è necessario per adempiere agli obblighi di legge).
Periodo del trattamento: i dati relativi all'acquisto vengono conservati finché avete facoltà di esercitare determinati diritti in relazione all'acquisto ai sensi della legislazione vigente in materia (ossia per tutto il periodo, definito per legge, in cui si ha diritto di presentare reclamo presso l’autorità giurisdizionale competente). In conformità alle normative fiscali e contabili, i dati per l'emissione delle fatture vengono conservati per il periodo previsto dalla legislazione locale.
Cosa succede se non si forniscono i dati personali? In caso di acquisti online o di ritiro dei prodotti ordinati online, non possiamo dare esecuzione all'acquisto o al ritiro dei prodotti senza ottenere i dati personali di cui sopra. È comunque possibile acquistare e ritirare i prodotti direttamente nel nostro negozio fisico o nei negozi dei partner contrattuali presso i quali è consentito il ritiro.
3.2. Supporto clienti per risoluzione dei problemi e richieste di assistenza in garanzia
Al fine di fornire assistenza ai clienti per la risoluzione dei problemi e le richieste di assistenza in garanzia, abbiamo bisogno di raccogliere e trattare alcuni dati personali degli utenti, in quanto solo così saremo in grado di adempiere ai nostri obblighi legali in materia.
Per fornire assistenza ai clienti per la risoluzione dei problemi e le richieste di assistenza in garanzia, tratteremo i seguenti dati:
- nome e cognome,
- indirizzo e-mail,
- numero di telefono,
- numero d'ordine,
- dettagli dei prodotti acquistati,
- data di acquisto,
- indirizzo,
- lingua della comunicazione,
- data del reclamo,
- storico del servizio,
- durata della garanzia e dell’estensione di garanzia,
- tipo di garanzia,
- garanzia relativa solo a specifiche parti del prodotto,
- comunicazioni via e-mail,
- trascrizioni delle chat,
- registrazioni delle videochiamate (in caso di videochiamate),
- immagini (nel caso l’utente ci invii immagini del prodotto),
- in caso di chiamata al call center, la registrazione della telefonata.
In caso di acquisizione del consenso per l'utilizzo di Visual Remote Assistant, possiamo anche trattare i dati relativi alla data e all'ora della sessione, alla posizione e ai video ricevuti.
In caso di acquisizione del vostro consenso aggiuntivo per l'analisi dei dati relativi all'uso dei prodotti attraverso le applicazioni Connectlife (come definito nella presente informativa sulla privacy), possiamo anche elaborare tali dati ai fini dell'assistenza clienti per la risoluzione dei problemi e le richieste di garanzia, dove tali dati possono essere inoltrati anche ai servizi di assistenza.
La finalità e la base del trattamento dei dati di cui sopra consistono nell'adempimento delle disposizioni di legge relative alla garanzia del venditore sui prodotti acquistati (il trattamento è necessario per adempiere agli obblighi di legge) e nell’adempimento del contratto di acquisto relativo ai prodotti acquistati (il trattamento è necessario per l’esecuzione del contratto). Come riportato sopra, il trattamento dei dati personali per l’uso del Visual Remote Assistant e per l’analisi dei dati può essere esercitato sono con il vostro consenso.
Periodo del trattamento: i dati vengono conservati per il periodo in cui è possibile far valere i diritti derivanti dal contratto e dalla garanzia ai sensi della legislazione vigente in materia (ossia per tutto il periodo, definito per legge, in cui l’utente ha diritto di presentare reclamo presso l’autorità giurisdizionale competente). Le registrazioni delle telefonate vengono conservate per il periodo previsto dalla legislazione locale. I dati personali per l’uso del Visual Remote Assistant e per l’analisi dei dati sono conservati finché il consenso non viene revocato, e voi potete revocare il vostro consenso in qualunque momento. I dati cesseranno di essere conservati entro 1 mese dalla ricezione della vostra revoca del consenso.
Cosa succede se non si forniscono i dati personali? Il mancato conferimento dei dati personali sopra elencati può influire sull’erogazione e sulla qualità dell'assistenza ai clienti per quanto riguarda l'uso dei nostri prodotti, o sulle modalità di gestione delle richieste di prestazioni in garanzia. Tuttavia, a seconda del canale e del motivo della comunicazione, potrebbero non essere necessari tutti i dati sopra elencati.
3.3. Notifica relativa ai prodotti nuovamente disponibili
Nel caso in cui un determinato prodotto sia esaurito, l'utente può inserire la propria e-mail per essere avvisato quando il prodotto sarà nuovamente disponibile.
Al fine di informare le persone sulla disponibilità del prodotto, tratteremo i seguenti dati:
- indirizzo e-mail.
La finalità e la base del trattamento dei dati personali consistono nell’informare l’utente in merito alla disponibilità del prodotto. Il trattamento dei dati personali avviene unicamente sulla base del consenso degli utenti.
Periodo del trattamento: fino alla revoca del consenso, che potrà essere disposta in qualsiasi momento. I dati cesseranno di essere conservati entro 1 mese dalla ricezione della revoca del consenso o entro 1 mese dall'invio della notifica sulla disponibilità del prodotto alla persona interessata.
Cosa succede se non si forniscono i dati personali? In caso di mancato conferimento dell'indirizzo e-mail, non potremo notificare all’utente che il prodotto desiderato è nuovamente disponibile; tuttavia, l’utente potrà consultare periodicamente il nostro sito web per verificarne la disponibilità.
3.4. Account utente sul sito web della Società o sull'app mobile ConnectLife
Chiunque può creare sul nostro sito un account utente che consente di monitorare lo stato di avanzamento dell'ordine, di visualizzare la cronologia degli acquisti o di esprimere un parere sul prodotto. Nelle impostazioni dell'account utente è inoltre possibile esprimere la volontà di ricevere messaggi di marketing o annullarne la ricezione. Gli stessi dati di accesso dell'account utente su un sito possono essere utilizzati per un account utente sull'app mobile ConnectLife.
Al fine di creare un account utente, tratteremo i seguenti dati:
- ID utente,
- indirizzo e-mail,
- nome e cognome,
- numero di telefono,
- indirizzo,
- lingua della comunicazione,
- password,
- preferenze alimentari,
- ticket di assistenza e relativa cronologia,
- login ai social network (in caso di creazione di un account utente con un account di social media: indirizzo e-mail, nome, cognome, lingua della comunicazione, URL della fotografia, provider, ID del provider),
- informazioni sull’account (login abilitato, log, aggiornamento del profilo, luogo del login, account creato, log di accesso all’account),
- password (ultimo login, disabilita login).
La finalità e la base del trattamento dei dati personali consistono nel consentire all’utente l’accesso al proprio account e la relativa autenticazione. Con la richiesta di creazione di un account utente si instaura un rapporto contrattuale, pertanto tratteremo i dati personali dell’utente per adempiere alla nostra parte di obblighi derivanti dal contratto (il trattamento è necessario per adempiere al contratto). Alcuni dei dati personali (preferenze alimentari) sono trattati solo nel caso voi forniate tali dati, in base al vostro consenso e vengono trattati al fine di segnalarvi le nostre proposte gastronomiche. Alcuni dei dati personali (ticket di assistenza e relativa cronologia) sono trattati per adempiere al contratto di acquisto relativo ai prodotti acquistati (il trattamento è necessario per l’esecuzione del contratto).
Periodo del trattamento: conserviamo i dati personali dell’utente fino alla cancellazione del relativo account o fino a 3 anni dall'ultimo accesso all'account stesso. I dati trattati sulla base del contratto vengono conservati per il periodo in cui è possibile far valere i diritti derivanti dal medesimo secondo la legislazione vigente in materia (ossia per tutto il periodo, definito per legge, in cui l’utente ha diritto di presentare reclamo presso l’autorità giurisdizionale competente). I dati personali trattati sulla base del consenso dell’utente sono conservati fino alla revoca del consenso stesso, che può essere disposta in qualsiasi momento. Tali dati cesseranno di essere conservati entro 1 mese dalla ricezione della revoca del consenso; in tale periodo l’utente potrà ancora essere incluso fra i destinatari delle nostre comunicazioni.
Cosa succede se non si forniscono i dati personali? Non è possibile creare un account utente senza i dati personali sopra indicati. Tuttavia, per poter acquistare o utilizzare i nostri prodotti, l’utente non è obbligato a creare un account (ovvero a fornire dati personali a tale scopo).
3.5. Registrazione del prodotto sul nostro sito web e sull'app mobile ConnectLife
Chiunque abbia acquistato un nostro prodotto può registrarlo sul nostro sito web o tramite l'applicazione mobile Connectlife all'interno del proprio account utente. In base alla registrazione l'individuo acquisisce un accesso semplificato alle istruzioni per l'uso, alle nostre proposte per l'utilizzo del prodotto, alle informazioni relative alla garanzia, per alcuni prodotti anche al periodo di garanzia esteso e alle notifiche sugli aggiornamenti relativi alle apparecchiature Connectlife. Per alcuni prodotti e per un periodo di tempo limitato offriamo occasionalmente anche il rimborso parziale del prezzo di acquisto in caso di registrazione del prodotto sul nostro sito web o sull'applicazione mobile Connectlife.
Per effettuare la registrazione del prodotto tratteremo i seguenti dati (oltre a quelli indicati al punto 3.4):
- numero prodotto,
- numero di serie del prodotto,
- data di acquisto,
- copia della fattura d'acquisto,
- numero IBAN (solo allo scopo di effettuare un rimborso parziale del prezzo di acquisto).
La finalità e la base del trattamento dei vostri dati personali è quello di consentire l'estensione della garanzia (solo in relazione a determinati prodotti), garantire l'accesso alle istruzioni per l'uso e alle nostre proposte per l'utilizzo del prodotto. Con la registrazione del prodotto, accettate le regole di registrazione che è legalmente trattata come un rapporto contrattuale e per adempiere alla nostra parte di obblighi contrattuali, tratteremo i vostri dati personali (il trattamento è necessario per l'esecuzione di un contratto).
Periodo di elaborazione: Conserviamo i vostri dati personali fino a quando non cancellate la vostra registrazione del prodotto, mentre conserviamo i dati relativi all'estensione della garanzia per la durata della possibilità di far valere i diritti derivanti dal contratto secondo la legge competente (periodo stabilito dalla legge in cui è possibile presentare il reclamo presso un tribunale competente).
Cosa succede se non si forniscono i dati personali? Senza i dati sopra indicati non è possibile registrare il prodotto sul nostro sito web o sull'app mobile ConnectLife. Tuttavia ogni prodotto, all’atto dell'acquisto, è dotato di istruzioni per l'uso e informazioni relative alla garanzia.
3.6. Fornire i feedback degli utenti relativi ai nostri prodotti e servizi
Al fine di ricevere il feedback degli utenti in relazione ai nostri prodotti e servizi, potremmo contattare l'utente dopo la consegna del prodotto o l'esecuzione del servizio, laddove il vostro feedback venga fornito volontariamente.
Per fornire le recensioni degli utenti (opinioni, valutazioni e commenti) o per acquisire il loro feedback, tratteremo i seguenti dati:
- nome o nome scelto o recensione come ospite,
- indirizzo e-mail,
- dettagli dei prodotti acquistati o del servizio effettuato,
- copia della fattura di acquisto
- valutazione o commento
- lingua della recensione
- la nostra risposta
- sentiment analytics delle recensioni degli utenti sui prodotti.
La finalità e la base del trattamento dei dati personali dell'utente è quella di garantire che la recensione del singolo prodotto sia stata rilasciata dalla persona che ha effettivamente acquistato o utilizzato il singolo prodotto. Il trattamento dei dati personali può essere effettuato sulla base del consenso dell'utente, mentre l'acquisizione dei feedback degli utenti relativi ai nostri prodotti e servizi entro 30 giorni dalla consegna del prodotto o del servizio effettuato si basa sul nostro legittimo interesse che è in questo caso il miglioramento del prodotto, la garanzia di qualità e la valutazione della soddisfazione del cliente.
Periodo di elaborazione: I dati personali dell'utente saranno automaticamente cancellati dopo 5 anni dalla pubblicazione della recensione o dall'acquisizione del feedback dell'utente. Le vostre opinioni, valutazioni e commenti sono visibili sul sito web per 5 anni dopo la pubblicazione sul sito web. Tuttavia, la recensione o il feedback dell'utente saranno cancellati prima in caso di richiesta di cancellazione o di revoca del consenso al trattamento dei dati, laddove in questi casi i dati cesseranno di essere conservati entro 1 mese dalla ricezione della revoca del consenso.
Cosa succede se non si forniscono dati personali? È possibile fornire le recensioni degli utenti anche in forma anonima (senza fornire i propri dati personali). Tuttavia, senza i vostri dati personali non possiamo garantire che le opinioni, le valutazioni e i commenti siano forniti solo da acquirenti e utenti reali.
3.7. Notifiche, offerte personalizzate tramite canali digitali e servizi correlati
Ai fini delle attività di marketing e per fornire informazioni sui nostri prodotti (ad esempio, invio di newsletter, offerte personalizzate, inviti a partecipare a giochi a premi, ecc.), abbiamo bisogno del vostro consenso esplicito (suddiviso per finalità specifiche) e senza quest'ultimo non vi contatteremo per le finalità di cui sopra. Come canale di comunicazione, in caso di consenso dell'utente, possiamo utilizzare l'e-mail, i social media o altre applicazioni di messaggistica istantanea. Per le offerte personalizzate (in cui possiamo consigliare contenuti attraverso annunci e notifiche) possiamo, in base al vostro consenso per le offerte personalizzate, utilizzare anche la profilazione come descritto nella presente informativa sulla privacy. È sempre possibile revocare il consenso dato nelle impostazioni del proprio account utente, cancellando la ricezione di messaggi, bloccandoci sui social media o all'interno di applicazioni di messaggistica istantanea, modificando le impostazioni dei cookie o inviandoci una richiesta a privacy@connectlife.io.
Ai fini dell'invio di notifiche, offerte personalizzate tramite canali digitali e servizi correlati, possiamo trattare i seguenti dati:
- nome e cognome,
- indirizzo e-mail,
- numero di telefono,
- dati relativi ai giochi a premi (modello, numero di serie, data di acquisto, fattura)
- dati di localizzazione dell'utente ottenuti dal dispositivo mobile dell'utente (in forma anonima),
- gli interessi dell'individuo per quanto riguarda la visualizzazione dei prodotti sui siti web (in forma anonima),
- informazioni di contatto tramite applicazioni di messaggistica istantanea,
- cronologia degli acquisti,
- codice postale,
- dati relativi alla consegna, all'apertura, ai clic e alle disiscrizioni dei nostri messaggi (in forma anonima)
- sentiment analytics delle recensioni degli utenti sui prodotti.
La finalità e la base del trattamento dei vostri dati personali è consentire l'invio di messaggi di marketing o presentare un'offerta personalizzata in base ai vostri interessi o migliorare l'esperienza dell'utente. Il trattamento dei dati personali avviene solo sulla base del vostro consenso.
Periodo del trattamento: i dati personali dell'utente saranno automaticamente cancellati dopo 1 anno da ogni visita al nostro sito web. Tuttavia, i dati cesseranno di essere trattati in caso di revoca del consenso, che può essere disposta in qualsiasi momento. I dati cesseranno di essere conservati entro 1 mese dalla ricezione della revoca del consenso.
Cosa succede se non si forniscono i dati personali? Non siete obbligati a fornire i vostri dati personali per fini di marketing (il consenso al trattamento dei dati personali per queste finalità è volontario). Tuttavia, in caso di mancato conferimento dei dati sopra indicati, non saremo in grado di informarvi sulle nostre attività di marketing, sui nostri prodotti o di formulare offerte personalizzate per voi.
3.8. Informazioni sulle vostre attività sul nostro sito
Al fine di migliorare il funzionamento del sito web, le analisi statistiche e le offerte personalizzate, monitoriamo anche le attività dell'utente sul nostro sito web, ma questi dati sono trattati in forma anonima.
Al fine di monitorare l'attività sul nostro sito web, trattiamo i seguenti dati:
Ø nome dell'account utente,
Ø cronologia degli acquisti,
Ø sistema operativo del dispositivo,
Ø browser utilizzato,
Ø indirizzo web (indirizzo URL) della pagina iniziale utilizzata per accedere al nostro sito web.
Lo scopo e la base del trattamento sono il miglioramento del funzionamento del sito web e le analisi statistiche. Utilizziamo cookie e tecnologie di tracciamento simili per monitorare l'attività sul nostro sito, dove l'uso dei cookie è consentito solo sulla base del vostro consenso. Sulla base dell'uso dei cookie possiamo utilizzare questi dati per offerte personalizzate, ma solo nel caso in cui acquisiamo un ulteriore consenso per quest'ultimo. Potete sempre revocare il vostro consenso nelle impostazioni del vostro account utente, modificando le impostazioni dei cookie o inviandoci una richiesta a privacy@connectlife.io.
Periodo di trattamento: I vostri dati personali acquisiti tramite i cookie saranno automaticamente cancellati al termine della durata dei cookie specifici (come definito nella cookie policy), mentre i vostri dati utilizzati per le offerte personalizzate saranno cancellati in caso di revoca del consenso, laddove in tale periodo di tempo possiate ancora essere destinatari delle nostre comunicazioni.
Cosa succede se non fornite i vostri dati personali? In caso di mancato conferimento dei dati sopra indicati (con il consenso alla cookie policy) non potremo tracciare la vostra attività sul nostro sito, migliorare la funzionalità del nostro sito o preparare offerte personalizzate per voi.
3.9. Trattamento dei dati personali tramite social network, applicazioni di messaggistica istantanea e chat room
La società può avere profili sui social network (ad esempio LinkedIn, Instagram, Facebook, TikTok, Twitter, ecc.) o utilizzare applicazioni di messaggistica istantanea (ad esempio WhatsApp, FB Messenger, Viber, ecc.) per comunicare. I social network e le applicazioni di messaggistica istantanea ci consentono di promuovere i nostri prodotti e servizi o di fornire assistenza ai clienti. In quest'ultimo caso, possiamo anche selezionare le categorie di persone a cui vogliamo rivolgere il nostro annuncio pubblicitario sui social network (nel caso sia stato acquisito il consenso specifico). Pertanto, la Società può essere responsabile della protezione dei dati personali che gli utenti condividono con la stessa attraverso i suddetti media e, allo stesso tempo, anche il fornitore dei media in questione è responsabile del trattamento dei dati che esegue sui medesimi; di conseguenza si consiglia agli utenti di familiarizzare con l'informativa sulla privacy dei singoli media utilizzati.
Nel caso in cui si visiti il profilo della Società su un determinato social network o si stabilisca una comunicazione tramite applicazioni di messaggistica istantanea, possiamo trattare i seguenti dati:
- se l'utente mette un "like" / "mi piace", condivide un post, contrassegna il profilo della Società o inserisce un commento, riceviamo l'accesso al suo profilo pubblico e al contenuto del suo post,
- se l'utente ci invia un messaggio privato su un social network o tramite un'applicazione di messaggistica istantanea, otteniamo informazioni sul suo profilo pubblico, o i suoi dati di contatto e informazioni sul contenuto del messaggio inviato.
In caso di comunicazione tramite social network, applicazioni di messaggistica istantanea e chat room, tratteremo i seguenti dati riguardanti l’utente:
- il suo profilo pubblico personale sul social network e il contenuto della pubblicazione,
- informazioni di contatto dell'utente nell'applicazione di messaggistica istantanea,
- altri dati che l’utente ci fornirà durante la comunicazione.
La finalità e la base del trattamento dei dati personali consistono nel promuovere i prodotti della Società e stabilire una comunicazione con gli utenti dei social network o delle applicazioni di messaggistica istantanea. Possiamo contattare gli utenti solo in funzione del loro consenso, ma possiamo rispondere alle loro richieste sulla base del nostro legittimo interesse, che consiste nel soddisfare le esigenze dei clienti fornendo informazioni relative ai nostri prodotti.
Periodo del trattamento: i dati personali da noi conservati saranno automaticamente cancellati dopo 1 anno dalla comunicazione intercorsa, ovvero anticipatamente in caso di revoca del consenso. In quest’ultima ipotesi, i dati cesseranno di essere conservati entro 1 mese dalla ricezione della revoca del consenso; in tale periodo potremmo ancora trattare i dati personali dell’utente.
Cosa succede se non si forniscono i dati personali? Se non fornisce i propri dati personali, l’utente non potrà comunicare con noi attraverso i suddetti mezzi di comunicazione e noi non potremo rispondere alle sue richieste.
3.10. Utilizzo dei prodotti tramite le applicazioni ConnectLife e analisi dei dati
Per consentire agli utenti di usufruire di tutte le funzioni dei dispositivi intelligenti, per comprendere le esigenze degli utenti e per determinare l'efficienza e l'utilizzo del dispositivo, raccogliamo ed elaboriamo alcuni dei vostri dati personali e i dati relativi al funzionamento di ciascun dispositivo. L'utilizzo dei prodotti attraverso le applicazioni Connectlife è possibile solo in caso di registrazione dell'utente e di stipula di un contratto di licenza.
Per la registrazione dell'utente e la stipula del contratto di licenza, tratteremo i seguenti dati personali:
- titolo (Sig., Sig.ra),
- nome e cognome,
- lingua della comunicazione,
- indirizzo,
- numero di telefono,
- indirizzo e-mail.
Durante l'utilizzo del dispositivo, effettueremo un'analisi dei dati relativi all'utilizzo, dove tali dati saranno elaborati in modo anonimo e senza alcun collegamento a una persona fisica identificata o identificabile. A tal fine, elaboreremo in modo anonimo i seguenti dati:
Ø dati dell'apparecchiatura (marca, modello, numero di serie),
Ø data di installazione dell'apparecchiatura,
Ø dati relativi all'accoppiamento dell'apparecchiatura con il nostro cloud (apparecchiatura accoppiata, tipo di accoppiamento e timestamp)
Ø funzionamento dell'apparecchiatura (comandi inviati all'apparecchiatura, impostazioni dell'apparecchiatura, stato e statistiche, notifiche, allarmi ed errori dell'apparecchiatura, richieste di ticket di assistenza, timer e automazione)
Ø dati rilevati dai sensori dell'apparecchiatura e importanti per il funzionamento dell'apparecchiatura (ad esempio, dati relativi alle prestazioni tecniche, dati relativi a eventuali messaggi di errore, temperatura, umidità, qualità dell'aria, ecc.)
Ø registro delle prenotazioni (per le lavanderie pubbliche)
Ø immagini di cibo provenienti dall'apparecchiatura e video time-lapse
Ø analisi del comportamento degli utenti,
Ø prenotazione del dispositivo,
Ø consumo di risorse (acqua, elettricità),
Ø conservazione e preferenze di cibi e bevande.
Solo nel caso in cui acquisiremo il vostro consenso esplicito, potremo collegare i dati acquisiti dall'analisi dei dati a persone fisiche identificate. Tali dati possono essere trasmessi ai fornitori di servizi ai fini dell'assistenza ai clienti per la risoluzione dei problemi e le richieste di garanzia. In caso di acquisizione di un ulteriore consenso, possiamo utilizzare tali dati anche per un'offerta personalizzata in cui possiamo consigliare contenuti attraverso annunci e notifiche.
Per collegare l'apparecchiatura al cloud tramite il WIFI locale, gli utenti devono inserire anche i dati relativi al Service Set IDentifier (SSID) e una password. Tuttavia, questi dati vengono utilizzati solo per l'accoppiamento dell'apparecchiatura con il modulo Wi-Fi e non vengono raccolti, memorizzati o elaborati in altro modo da noi.
Lo scopo e la base del trattamento dei vostri dati personali è quello di garantire la possibilità di utilizzare tutte le funzioni dei dispositivi intelligenti e di analizzare l'utilizzo delle nostre apparecchiature. Con la richiesta di registrazione dell'utente e la stipula del contratto di licenza si instaura un rapporto contrattuale e, per adempiere alla nostra parte di obblighi contrattuali, dobbiamo trattare i vostri dati personali per scopi contrattuali, mentre il trattamento dei vostri dati personali relativi all'utilizzo della nostra apparecchiatura e il trattamento dei vostri dati personali per offerte personalizzate si basa sul vostro consenso. Potete sempre revocare il vostro consenso nelle impostazioni del vostro account utente o inviandoci una richiesta a privacy@connectlife.io.
Periodo di elaborazione: I dati relativi alla registrazione dell'utente e alla stipula del contratto di licenza vengono memorizzati fino a quando l'utente può esercitare determinati diritti in relazione ai nostri obblighi contrattuali (periodo stabilito dalla legge in cui è possibile presentare un reclamo presso un tribunale competente dopo la scadenza del contratto di licenza). I dati relativi all'utilizzo della nostra apparecchiatura vengono memorizzati fino alla revoca del consenso, che può essere revocato in qualsiasi momento, o fino alla cancellazione del proprio account, che può essere cancellato in qualsiasi momento. I dati cesseranno di essere memorizzati entro 1 mese dalla ricezione della revoca del consenso o entro 1 mese dalla cancellazione dell'account (a seconda dei casi), laddove in tale periodo di tempo sarete ancora destinatari delle nostre comunicazioni.
Cosa succede se non si forniscono dati personali? Non è possibile registrare un utente dell'applicazione Connectlife e concludere un contratto di licenza senza i dati personali sopra indicati.
3.11. Cookie e altri strumenti online
Quando gli utenti visitano la nostra pagina web, possiamo memorizzare dei cookie sui loro dispositivi. Per maggiori informazioni sui cookie utilizzati nella nostra pagina web, consultare l’Informativa sui cookie.
Oltre ai cookie, utilizziamo anche altri strumenti online dei seguenti fornitori:
Google, in particolare:
- Google Marketing Platform, al fine di ottenere dati relativi al traffico del sito web (ad es. numero di visitatori, pagine visitate da questi ultimi, tempo trascorso dai visitatori sul sito);
- Google Maps, allo scopo di utilizzare il servizio geografico Google Maps tramite API per poter rilevare l’ubicazione dei luoghi indicati dall’utente sul sito;
- Google Tag Manager, allo scopo di gestire i tag dei siti web attraverso l'interfaccia utente e l'integrazione di codici di programma sui nostri siti;
- Google Ads, per fini di inserimento di annunci pubblicitari, remarketing e monitoraggio delle conversioni;
- Google Optimize, per test A/B e dei siti web;
- Site Kit, allo scopo di ottimizzare e monetizzare i nostri contenuti sulla pagina web;
- YouTube, per stabilire una connessione con i server di YouTube laddove sia richiesto l'uso di plugin di YouTube;
- Google Analytics, allo scopo di raccogliere dati da siti web e app per generare rapporti contenenti informazioni commerciali;
- Google Search Console, per mostrare l’andamento dei siti web nella Ricerca Google e il modo in cui Google vede il nostro sito;
- Looker Studio, per trasformare i dati in dashboard e report informativi, facili da leggere e da condividere e completamente personalizzabili.
Gli strumenti online elencati sono gestiti da Google Ireland Limited, mentre alcune informazioni sull’uso del sito da parte di un individuo possono anche essere trasferite a un server negli Stati Uniti; si consiglia pertanto di prendere visione della relativa informativa sulla privacy, disponibile al link. Se l'utente è titolare di un account Google e ha acconsentito alla personalizzazione degli annunci, possiamo anche ottenere rapporti sull'efficacia delle nostre azioni pubblicitarie (compresi rapporti cross-device), informazioni demografiche e interessi personali, nonché funzioni di pubblicità online cross-device.
Meta, in particolare:
- Meta Business Suite, come strumento di gestione dei social media per Facebook e Instagram che consente di creare e programmare contenuti, nonché rispondere alle attività sui social media e analizzare insight utili.
- Meta Pixel, per fini di inserimento di annunci pubblicitari, remarketing e monitoraggio delle conversioni.
Gli strumenti online elencati sono gestiti da Facebook Ireland Limited, con sede legale in 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublino 2, D02 X525, Irlanda; alcune informazioni sull'utilizzo del sito da parte dell’utente potrebbero essere trasferite a un server negli USA, pertanto si consiglia di prendere visione della pertinente informativa sulla privacy, disponibile al link. Se l'utente è titolare di un account Facebook o Instagram e ha acconsentito alla personalizzazione degli annunci, possiamo anche ottenere rapporti sull'efficacia delle nostre azioni pubblicitarie (compresi rapporti cross-device), informazioni demografiche e interessi personali, nonché funzioni di pubblicità online cross-device.
3.12. Remarketing, tracciamento e tecnologie simili
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Per verificare l'andamento della nostra pagina web e dell'app mobile utilizziamo beacon, tag, script e pixel di conversione, che eseguono una breve riga di codice per informarci quando l’utente ha cliccato su un determinato pulsante o è approdato a una determinata pagina. L'uso di queste tecnologie ci permette di registrare che un particolare dispositivo, browser o applicazione ha visitato una determinata pagina web.
Se l’utente abilita i servizi di localizzazione sul proprio computer o dispositivo mobile in relazione all'utilizzo della pagina web o dell'app mobile, accetta esplicitamente la raccolta dei dati di geolocalizzazione (ad es. longitudine e latitudine specifiche) del proprio dispositivo. Tali informazioni saranno utilizzate secondo le modalità indicate nella presente Informativa sulla protezione dei dati personali, anche per fornire contenuti pubblicitari o messaggi specifici in base alla posizione dell'utente.
Noi e i nostri fornitori di servizi terzi possiamo utilizzare le informazioni che raccogliamo sull'utente (informazioni provenienti dalla nostra pagina web o dall'app mobile, attraverso i dispositivi dell'utente o da terzi) per identificare altri dispositivi utilizzati dall'utente stesso (ad esempio un telefono cellulare, un tablet, un altro computer e così via). Noi e i nostri fornitori di servizi terzi possiamo inoltre basarci sull’utilizzo cross-device e su altre informazioni da noi acquisite sugli utenti per proporre pubblicità mirata sui loro dispositivi e inviare loro e-mail. Tali altre tecnologie e cookie di terze parti sono disciplinati dalle specifiche norme sulla privacy dei singoli terzi, non dalla presente informativa.
4. Raccolta di dati personali di minori
Ci impegniamo a proteggere i dati personali dei minori e siamo consapevoli che i genitori o i tutori legali possono utilizzare i nostri servizi o acquistare i nostri prodotti per uso familiare, anche da parte di minori. Pertanto, i nostri servizi e prodotti non sono destinati all'uso da parte di persone al di sotto della maggiore età legale vigente a livello locale e noi non raccoglieremo consapevolmente dati personali di soggetti di età inferiore a tale soglia per alcuna finalità, né accetteremo registrazioni da parte dei medesimi. In alcuni casi, in particolare per le informazioni raccolte per via elettronica, potremmo non essere in grado di stabilire se siano state fornite da persone minorenni secondo la legislazione locale vigente; tali informazioni saranno trattate come se fossero state fornite da un adulto. Laddove venissimo a conoscenza del fatto che un soggetto minorenne ha fornito dati personali metteremo in atto, per quanto possibile, ogni prassi commerciale intesa a cancellare immediatamente tali informazioni.
5. Profilazione
Per profilazione si intende qualsiasi forma di trattamento automatizzato di dati personali che comporti l'utilizzo di dati personali per valutare determinati aspetti personali relativi a un individuo, in particolare per analizzare o prevedere i gusti personali, gli interessi, il comportamento o l'ubicazione di tale individuo.
L'azienda esegue la profilazione se l'utente ha dato il proprio consenso al marketing diretto personalizzato. La profilazione viene effettuata utilizzando vari metodi statistici, matematici o di analisi predittiva, che ci permettono di prevedere le vostre esigenze e di preparare offerte adeguate in base a ciò. Nell'ambito della profilazione, analizziamo i vostri dati demografici, come l'ubicazione, e i dati sugli acquisti e sull'utilizzo dei dispositivi, sulla base dei quali vi inseriamo in un profilo individuale e vi inviamo solo offerte che riteniamo corrispondano alle vostre esigenze e abitudini.
6. Esistenza di un processo decisionale automatizzato
Non trattiamo i vostri dati personali utilizzando strumenti per il processo decisionale automatizzato che potrebbero avere conseguenze legali per voi.
7. Come proteggiamo i vostri dati personali?
Al fine di proteggere i vostri dati personali, abbiamo introdotto una serie di misure tecniche e organizzative, in particolare:
- Misure per garantire la riservatezza, l'integrità, la disponibilità e la resilienza dei sistemi e dei servizi di elaborazione.
- Misure per garantire la capacità di ripristinare tempestivamente la disponibilità e l'accesso ai dati personali in caso di incidente fisico o tecnico.
- Processi per testare, valutare e verificare regolarmente l'efficacia delle misure tecniche e organizzative al fine di garantire la sicurezza del trattamento.
- Misure per l'identificazione e l'autorizzazione degli utenti
- Misure per la protezione dei dati durante la trasmissione
- Misure per la protezione dei dati durante la conservazione
- Misure per garantire la sicurezza fisica dei luoghi in cui vengono trattati i dati personali
- Misure per garantire la registrazione degli eventi
- Misure per la gestione e il governo interno dell'IT e della sicurezza IT
- Misure per garantire la minimizzazione dei dati, la qualità dei dati e la conservazione limitata dei dati.
- Misure per consentire la portabilità dei dati e garantirne la cancellazione.
8. Chi tratta i dati personali dell’utente e con chi li condividiamo?
I vostri dati sono trattati all'interno di programmi software interni (ad esempio SAG e Hisense CRM) o con l'utilizzo di strumenti forniti da fornitori esterni (SAP CDC, Hybris, Salesforce, Mailchimp, SiteKit).
Altre entità collegate a Hisense possono avere accesso ai dati personali dell'utente, in quanto le singole società sono venditori o produttori del prodotto acquistato dall'utente, e le singole società forniscono un adeguato supporto alle operazioni della Società. Le entità collegate a Hisense con sede al di fuori dell'UE/SEE hanno nominato la società VERDATA Datenschutz GmbH & Co. KG, Roemerstr. 12, D - 40476 Duesseldorf, Germania come loro rappresentante ai sensi dell'articolo 27 del GDPR. L'accesso ai vostri dati personali può avere in particolare le seguenti entità collegate alla società Hisense:
Ø Hisense Gorenje Europe, poslovne storitve, d.o.o., Hrvaška ulica 4, 1000 Ljubljana
Ø Gorenje, d.o.o., Partizanska cesta 12, 3320 Velenje
Ø Hisense Home Appliance Group Co., Ltd. Filiale di Qingdao, F3, Edificio 3, Sezione C, Hisense R&D Centre, 399, Songling Road, Qingdao, Shandong, Cina.
La Società può inoltre trasferire i dati personali a contraenti esterni (principalmente per garantire i pagamenti, il trasporto e altre questioni relative agli ordini degli utenti, ecc.) In tal caso, la Società si impegna a stipulare con i contraenti esterni un accordo che garantisca un livello adeguato di sicurezza dei dati personali degli utenti, e tali contraenti possono trattare i dati degli utenti unicamente per la finalità per la quale sono stati ottenuti.
I dati personali degli utenti possono anche essere trasferiti a contraenti esterni in Paesi terzi. In tal caso, la Società provvederà ad assicurare garanzie adeguate se i contraenti esterni hanno sede o prestano servizi relativi alla protezione dei dati personali in un Paese terzo che non offra lo stesso livello di protezione dei dati del GDPR, e assumerà altri obblighi previsti dal GDPR in relazione ai trasferimenti di questo tipo.
In particolare, possiamo trasferire i dati personali degli utenti ad altre società del Gruppo Hisense e ai nostri distributori che vendono i nostri prodotti e servizi in determinati mercati o prestano altri servizi, tra cui supporto commerciale, gestione reclami per i prodotti ordinati o assistenza alla clientela. L'elenco delle nostre società in determinati Paesi e dei loro collaboratori esterni che potrebbero avere accesso ai dati personali degli utenti di determinati mercati è riportato nell'Appendice.
Possiamo trasferire i vostri dati personali acquisiti sulla base del vostro consenso ai sensi della presente Informativa sulla protezione dei dati, a reti pubblicitarie e social network, in particolare a:
- Google Ireland Limited (numero di iscrizione al registro delle imprese: 368047), con sede legale in Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda; l’informativa sulla privacy della società è disponibile al seguente link: LINK
- Facebook Ireland Limited, con sede legale in 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublino 2, D02 X525, Irlanda; l’informativa sulla privacy della società è disponibile al seguente link: LINK
- Pinterest, Inc. con sede legale in 505 Brannan Street San Francisco, CA 94107 Stati Uniti; l’informativa sulla privacy della società è disponibile al seguente link: LINK
- LinkedIn è uno strumento fornito da Microsoft Corporation, One Microsoft Way, con sede in Redmond, Washington 98052, USA; l’informativa sulla privacy di LinkedIn è disponibile al seguente link: LINK
Per il trattamento dei dati personali ci avvaliamo anche dei servizi di fornitori esterni. I fornitori esterni includono:
- fornitori di servizi di cloud computing e altri fornitori di supporto tecnologico, quali
- Microsoft Azure, fornito da Microsoft Corporation, One Microsoft Way, con sede in Redmond, Washington 98052, USA; l’informativa sulla privacy della società è disponibile al seguente link: LINK
- SAP Hybris è fornito da SAP SE, Dietmar-Hopp-Allee 16, 69190 Walldorf/Germany; l’informativa sulla privacy della società è disponibile al seguente link: LINK
- Salesforce Marketing Cloud e Salesforce Service Cloud sono forniti da Salesforce, Inc. con sede in Salesforce Tower, 415 Mission Street, 3rd Floor, San Francisco, CA 94105, Stati Uniti; l’informativa sulla privacy della società è disponibile al seguente link: LINK
- Cloudera fornito da Cloudera, Inc., con sede in 5470 Great America Parkway, Santa Clara, CA 95054, USA; l’informativa sulla privacy della società è disponibile al seguente link: LINK
- La piattaforma Tuya IoT, fornita da Tuya Global Inc., con sede in 3979 Freedom Circle, Suite 340, Santa Clara, CA 95054; l’informativa sulla privacy della società è disponibile al seguente link: LINK
- DigitalOcean, con sede in 101 6th Ave New York, NY 10013; l’informativa sulla privacy della società è disponibile al seguente link: LINK
- Cloudflare France SAS, con sede in 6 place de la Madeleine, 75008 Parigi; l’informativa sulla privacy della società è disponibile al seguente link: LINK
- Amazon Web Services, Inc., con sede in 410 Terry Avenue North Seattle, WA 98109 Stati Uniti; l’informativa sulla privacy della società è disponibile al seguente link: LINK
- fornitori di strumenti di marketing che ci aiutano a ottimizzare il web e a personalizzare i contenuti e le offerte per l'utente, quali:
- AV STUDIO d.o.o., Koroška cesta 55, 3320 Velenje, l’informativa sulla privacy della società è disponibile al seguente link: LINK
- Agilcon, d.o.o., Letališka cesta 32, 1000 Ljubljana, l’informativa sulla privacy della società è disponibile al seguente link: LINK
- ZenLab d.o.o., Polule 77C, 3000 Celje, l’informativa sulla privacy della società è disponibile al seguente link: LINK
- Columbus Global Lautrupvang 6, Ballerup, Denmark 2750, l’informativa sulla privacy della società è disponibile al seguente link: LINK
- Sprinklr, Inc. con sede in 29 West 35th Street, New York, NY 10001, USA; l’informativa sulla privacy della società è disponibile al seguente link: LINK
- Freshworks Technologies B.V. con sede in Stationsplein 32, 3511 ED Utrecht; l’informativa sulla privacy della società è disponibile al seguente link: LINK
- "eXpoint" SIA, con sede in rīvības street 76-34, Riga, LV-1001; l’informativa sulla privacy della società è disponibile al seguente link: LINK
- Mailchimp è uno strumento fornito da Intuit Inc., con sede in 2700 Coast Avenue, Mountain View, CA 94043; l’informativa sulla privacy della società è disponibile al seguente link: LINK
- 24TTL B.V., con sede in Amsterdam, Noord-Holland, Paesi Bassi; l’informativa sulla privacy della società è disponibile al seguente link: LINK
- eStoreMedia sp. z o.o., con sede in Aleja Komisji Edukacji Narodowej 18, 02-722 Varsavia, Polonia; l’informativa sulla privacy della società è disponibile al seguente link: LINK
- SiteOne Landscape Supply, Inc, con sede in 300 Colonial Center Parkway Suite 600 Roswell, GA 30076 Stati Uniti; l’informativa sulla privacy della società è disponibile al seguente link: LINK
- Campaign Monitor Holdings Pty Ltd, con sede in 5 STAPLETON AVE SUTHERLAND NSW C3 2232; l’informativa sulla privacy della società è disponibile al seguente link: LINK
- Splunk Inc., con sede in 270 BRANNAN STREET SAN FRANCISCO CA 94107, l’informativa sulla privacy della società è disponibile al seguente link: LINK
- Twilio Inc., con sede in 101 Spear Street, Ste 500, San Francisco, CA 94105, l’informativa sulla privacy della società è disponibile al seguente link: LINK
- call center e fornitori di strumenti per la gestione e la registrazione delle telefonate, in particolare:
- Hisense Europe Customer Care Centar, con sede in Strahinjića bana 9, 11000 Belgrado, Serbia;
- 3CX, con sede in 4010 Boy Scout Boulevard, Suite 325, 33607, Tampa, Florida, USA; l’informativa sulla privacy della società è disponibile al seguente link: LINK
- Diabolocom SAS, con sede in 20, rue de Paix - 75002 Parigi, Francia; l’informativa sulla privacy della società è disponibile al seguente link: LINK
- Cisco Systems, Inc., con sede in 170 West Tasman, Dr.San Jose, CA 95134 USA; l'informativa sulla privacy della società è disponibile al seguente link: LINK
- fornitori di servizi esterni per la manutenzione e la riparazione dei nostri dispositivi.
- incaricati della comunicazione esterna, in particolare tramite messaggi SMS e chat room, nello specifico:
- LiveChat, Inc. con sede in 101 Arch Street, 8th Floor, Boston MA 02110, Stati Uniti d'America; l’informativa sulla privacy della società è disponibile al seguente link: LINK
- Jivochat come strumento fornito da Lucas Loureiro Carvalho Suporte Tecnico ME., con sede in Rua Neves Armond, 140, Sala 301, Praia Do Suá. Vitória, ES/Brasile; l’informativa sulla privacy della società è disponibile al seguente link: LINK
- TargetFirst, con sede in 23 rue de la Croix Lormel, 22190 PLERIN; l’informativa sulla privacy della società è disponibile al seguente link: LINK
- società che realizzano sondaggi sulla soddisfazione degli utenti sui nostri prodotti e servizi per nostro conto, in particolare:
- Trustpilot A/S, con sede in Pilestraede 58, 5° piano, DK-1112 Copenhagen K; l’informativa sulla privacy della società è disponibile al seguente link: LINK
- Bazaarvoice, Inc., con sede in 10901 Stonelake Blvd, Austin, TX 78759; l’informativa sulla privacy della società è disponibile al seguente link: LINK
- Reevoo, con sede in 2nd Floor Walbrook Wharf, 78-83 Upper Thames Street, Londra EC4R 3TD; l’informativa sulla privacy della società è disponibile al seguente link: LINK
- Momentive Europe UC, con sede in 2 Shelbourne Buildings, Second Floor, Shelbourne Rd Ballsbridge, Dublino 4, Irlanda; l’informativa sulla privacy della società è disponibile al seguente link: LINK
Di tanto in tanto, la società organizza giochi a premi e simili campagne promozionali in collaborazione con terze parti, alle quali può anche fornire dati personali di persone fisiche; in tal caso l'utente ne sarà informato prima della raccolta.
9. Dove conserviamo i dati dell’utente?
I dati sono conservati su unità server e postazioni di lavoro aziendali interne (anche mediante tecnologie cloud) e nel sistema di data lake (un data lake è un repository centralizzato che consente di archiviare dati strutturati e non strutturati su qualsiasi scala).
10. Funzione "Non tenere traccia" ("Do Not Track")
Alcune leggi a livello nazionale o locale ci impongono di indicare se rispettiamo l’opzione "Non tenere traccia" ("Do Not Track") eventualmente impostata nel browser dell'utente per quanto riguarda la pubblicità mirata. Ci atteniamo agli standard stabiliti nella presente Informativa sulla protezione dei dati personali e non monitoriamo né seguiamo le eventuali richieste "Non tenere traccia" eventualmente impostate nel browser.
11. Diritti degli utenti e relative modalità di esercizio
L’utente può esercitare i seguenti diritti in relazione ai suoi dati personali da noi trattati:
- Diritto di accesso – consente di ottenere informazioni sull'eventuale trattamento dei propri dati personali e sulle relative procedure e metodi di trattamento;
- Diritto di rettifica – se nota eventuali inesattezze nei propri dati, l’utente ha il diritto di rettificarli o completarli;
- Diritto alla cancellazione – consente all’utente di richiedere la cancellazione dei suoi dati personali da noi trattati. Ciò avverrà in conformità al GDPR e purché non sussistano altre restrizioni che ci impediscano di farlo;
- Diritto di limitare il trattamento – consente di limitare il trattamento qualora l’utente contesti l'accuratezza dei dati; si opponga alla cancellazione; la finalità per la quale i dati sono stati raccolti non sia più rilevante ma l’utente ne desidera l'ulteriore conservazione in virtù di interessi legittimi, o abbia presentato una richiesta per determinare i presupposti giuridici del trattamento;
- Diritto alla portabilità dei dati – consente di ricevere una copia dei dati personali forniti in un formato hardware strutturato e di uso comune, e di trasmettere i dati a un altro titolare del trattamento, se sono soddisfatti i requisiti di cui al GDPR;
- Diritto di opposizione – consente di opporsi in caso di raccolta e trattamento dei dati per finalità di marketing diretto o relativa profilazione;
- Diritto di riesame del processo decisionale automatizzato – se una decisione che produce effetti sul nostro rapporto si basa su un processo decisionale automatizzato, l’utente può avvalersi del diritto di far applicare una nuova decisione non automatizzata;
- Diritto di revocare il consenso – ove il trattamento sia basato sul consenso prestato dall’utente, quest’ultimo ha il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento. Tale revoca non pregiudica la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca.
Per esercitare uno o più diritti di cui sopra, è possibile scrivere all'indirizzo e-mail privacy@connectlife.io.
In aggiunta ai diritti illustrati, l'utente può anche proporre reclamo dinanzi all'autorità di controllo. Se i suoi diritti relativi al trattamento dei dati personali sono stati violati, può presentare reclamo all'autorità competente:
- per la società ConnectLife, data technologies, LLC: Commissario per l'informazione della Repubblica di Slovenia, per posta all'indirizzo: Dunajska 22, 1000 Lubiana, o via e -mail all'indirizzo: gp.ip@ip-rs.si
12. Responsabile della protezione dei dati
Il nostro responsabile della protezione dei dati è a disposizione degli utenti per tutte le questioni inerenti al trattamento dei dati personali e può essere contattato all'indirizzo e-mail: privacy@connectlife.io.